Политика конфиденциальности

Никаких сюрпризов!

Никаких сюрпризов!

Мы будем собирать, использовать и раскрывать вашу информацию только так, как описано в настоящей политике.

Мы обеспечим безопасность вашей информации

Мы обеспечим безопасность вашей информации

Мы очень серьезно относимся к конфиденциальности и безопасности личных данных, которые вы нам предоставляете.

Вы всегда все контролируете

Вы всегда все контролируете

Вы в любой момент можете обновить свой профиль и настройки общения.

Сведения о данной политике

Вместе с нашими правилами и условиями и политикой использования файлов cookie настоящая политика объясняет, как мы собираем вашу информацию на всех наших веб-сайтах, в мобильных приложениях и в других сервисах, а также как мы обращаемся с ней. Время от времени мы будем пересматривать данную политику, чтобы обеспечивать ее актуальность. Если мы решим внести в нее изменения, здесь будет опубликована самая актуальная версия. Если мы внесем значительные изменения, то сообщим вам об этом, когда вы в следующий раз воспользуетесь нашими услугами, либо через другие каналы общения.

В этой политике очень часто встречается термин «личные данные». Под этим термином мы понимаем любую информацию, которая связана с вами как с конкретным человеком. Например, это включает в себя информацию, которая может идентифицировать вас сама по себе, такую как ваше имя, контактные данные, маршрут поездки, IP-адрес, строки из файла cookie или идентификаторы устройств, а также информацию, которая может не идентифицировать вас сама по себе, но хранится нами вместе с такими идентифицирующими данными, будь то способы использования вами наших услуг или страна, в которой вы находитесь в момент их использования.

Мы можем говорить только за себя, поэтому данная политика не распространяется на то, как собирают или используют вашу информацию какие-либо из авиакомпаний, интернет-бюро путешествий, отелей, компаний по прокату автомобилей или других туристических компаний (назовем их «поставщиками услуг по путешествиям»), которые у нас представлены. Это означает, что, когда вы что-либо бронируете у поставщика услуг по путешествиям, ваша информация будет обрабатываться им в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности и условиями использования. Но не следует волноваться: мы всегда предоставляем вам ссылки, чтобы вы могли ознакомиться с соответствующими документами, прежде чем осуществлять бронирование.

Зачем и как мы используем ваши личные данные?

Мы используем вашу информацию только тогда, когда вы даете на это свое согласие, когда это необходимо для оказания запрошенных вами услуг, когда это необходимо для реализации или осуществления законных прав или обязательств или в связи с обычными бизнес-целями, аналогичными описанным в настоящей политике.

Когда это необходимо, чтобы оказывать услуги в рамках наших сервисов или обеспечить исполнение контракта, который вы уже заключили или заключаете, например в случае, когда вы бронируете услуги у нас или у поставщика услуг по путешествиям.

Как мы используем личные данные для исполнения контрактов.

  • Мы обеспечиваем доступность и возможность использования наших сервисов на конкретном вашем устройстве, например путем изменения того, как именно мы демонстрируем вам информацию в зависимости от типа вашего устройства.
  • Мы формируем результаты в ответ на ваши поисковые запросы, например, предоставляем вам список возможных вариантов авиарейсов, отелей или проката автомобилей, которые наилучшим образом отвечают вашим требованиям.
  • Когда вы выбираете поставщика услуг по путешествиям, у которого хотите забронировать услугу, мы либо
    • перенаправляем вас на его платформу вместе со всеми данными, необходимыми для того, чтобы он смог распознать вас и тот вариант путешествия, который вы выбрали на Skyscanner, в том числе сведения о вашем браузере или устройстве, а также о выполненном вами поиске путешествия; либо
    • упрощаем выполнение бронирования с помощью наших сервисов, что подразумевает в том числе получение всей информации, необходимой для обработки бронирования, в частности ваших контактных данных, сведений о паспорте или другом удостоверении личности и информации об оплате, и передачу такой информации соответствующему поставщику услуг по путешествиям.
  • Мы обращаемся к вам с сообщениями, уведомлениями или предупреждениями, которые необходимы для оказания запрошенных услуг в рамках наших сервисов. Это могут быть отправляемые по электронной почте сообщения с подтверждением брони или другие принципиально важные сообщения, например предупреждения с информацией о рейсе и уведомления об изменениях наших услуг или данной политики, политики использования файлов cookie или правил и условий.
  • Мы отвечаем на сообщения, которые вы отправляете нам, например, через справочный центр обслуживания клиентов или в социальных сетях.
  • Мы показываем отзывы, изображения и любое другое содержимое, в том числе мультимедийное, которое вы публикуете в Skyscanner или загружаете в сервисы Skyscanner (назовем это «пользовательское содержимое»), а также предоставляем вам средства для управления этим содержимым и его удаления.
  • Если вы создали у нас личный кабинет, мы осуществляем его обслуживание и администрирование, обеспечиваем его актуальность и доступность.

Мы делаем это для того, чтобы улучшать или оптимизировать свои услуги и иным образом защищать или обеспечивать свои законные интересы. Сюда относятся как достаточно серьезные задачи, такие как предотвращение случаев мошенничества и обеспечение безопасности, так и более интересные, например улучшения продуктов, направленные на то, чтобы делать Skyscanner еще лучше для путешественников.

Наши законные интересы.

  • Мы используем данные для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества. Например, мы можем хранить фрагменты ваших платежных данных, такие как последние 4 цифры вашей кредитной карты и IP-адрес, чтобы у нас было зарегистрировано, где был инициирован платеж. Сюда также относится защита наших сервисов от ненадлежащего использования наших API или от автоматизированных программных агентов. В этих целях мы можем принимать в отношении вас автоматизированные решения, в результате которых мы или поставщик услуг по путешествиям, у которого вы выполняете бронирование, можем заблокировать покупку.
  • Мы выявляем и устраняем неисправности в наших сервисах, а также находим аспекты, требующие улучшения, путем использования определенной информации, такой как тип браузера, операционная система, языковые стандарты и язык, а также общая информация о действиях на сайте и конкретные отзывы, которые вы можете время от времени нам предоставлять.
  • Мы осуществляем обслуживание клиентов и оказываем вам услуги по поддержке в связи с любыми задаваемыми вами вопросами и проблемами, с которыми вы можете столкнуться при использовании наших сервисов. Например, при возникновении у вас каких бы то ни было проблем с авиабилетами, отелем или другими услугами, связанными с путешествиями и забронированными через Skyscanner, ответственность перед вами несет конечный поставщик услуг по путешествиям, но если вы или поставщик услуг по путешествиям обратитесь к нам по поводу проблемы с вашей бронью, нам нужно будет использовать некоторые ваши личные данные, чтобы помочь вам.
  • Нам нужно понимать и оценивать, как, когда и зачем люди используют Skyscanner, чтобы оказывать услуги в рамках наших сервисов, оценивать их качество, улучшать и оптимизировать их. Например:
    • мы контролируем количество пользователей, которых перенаправляем на сайты поставщиков услуг по путешествиям и которые бронируют услуги, а также сведения о соответствующих выбранных вариантах путешествия, чтобы использовать такие данные в коммерческих целях и для бизнес-аналитики;
    • мы анализируем в совокупности данные о том, что разные группы пользователей могут просматривать или по каким ссылкам переходить при использовании наших сервисов, чтобы лучше понимать, какие функции наиболее востребованы и полезны;
    • мы проверяем и модерируем любое пользовательское содержимое, загружаемое в сервисы Skyscanner;
    • мы проводим сплит-тесты, в ходе которых разным группам пользователей демонстрируются альтернативные версии наших услуг, чтобы оценить положительное или отрицательное влияние изменений на впечатления пользователей от наших услуг. Например, мы можем изменить размер какой-либо кнопки, ее цвет или расположение для разных посетителей нашего сайта, чтобы понять, как сделать свои услуги удобнее или эффективно привлечь внимание пользователей к наиболее полезной и важной информации;
    • мы оцениваем эффективность своих сообщений, для чего регистрируем и анализируем, просматриваете ли вы сообщения, полученные от нас по электронной почте.
  • Мы настраиваем свои сервисы лично для вас, чтобы сделать вашу работу со Skyscanner максимально полезной, эффективной и актуальной. Например:
    • мы будем использовать файлы cookie, чтобы запомнить ваши предпочтения относительно языка и валюты, а также можем персонализировать работу с вами, выделяя или рекомендуя определенную информацию или варианты путешествия, которые, как мы считаем, будут вам полезны с учетом истории вашего поиска и использования наших сервисов;
    • если вы попросите нас направлять вам информационные рассылки или другие маркетинговые сообщения, мы можем настраивать время их отправки или их содержание, чтобы отразить аспекты, которые, как мы считаем, будут наиболее интересны для вас, например, используя тот факт, что вы недавно искали авиарейс в Барселону, мы можем предложить вам также найти отель в Барселоне;
    • мы можем использовать информацию о вашем расположении, чтобы прогнозировать, из какого аэропорта вы с большей вероятностью захотите улететь и в какой аэропорт захотите вернуться;
    • мы демонстрируем вам полезные рекламные объявления о наших услугах или других услугах, которые, как нам кажется, могут быть вам интересны. В частности, если мы знаем, что вы недавно искали авиабилеты в определенное место, мы можем вывести на экран сообщение с вопросом о том, хотите ли вы поискать отель или автомобиль там же. Более подробные сведения приводятся ниже в разделе Как ваша информация используется для рекламы?.
    • Для персональной настройки вашей работы мы создаем профиль и временную шкалу ваших действий при использовании наших сервисов. Но мы старательно избегаем проведения профилирования или автоматизированного принятия решений, способных привести к юридическим или иным значимым последствиям для вас.
    • Мы можем использовать ваши данные для подготовки алгоритмов машинного обучения в целях персонализации сервисов. Мы не используем для этих целей информацию, которая позволяет непосредственно идентифицировать вас, например, ваши контактные или платежные данные.
  • Мы обеспечиваем информационную основу для принятия стратегических бизнес-решений путем создания сводных наборов обезличенных данных, которые позволяют нам формулировать полезные выводы о закономерностях и тенденциях в туристической отрасли. Например, мы можем использовать результаты поиска, чтобы отслеживать спрос на определенные места и следить за тем, чтобы тарифы и варианты путешествий, которые мы показываем своим пользователям, были доступны при использовании наших сервисов. Такая информация также полезна поставщикам услуг по путешествиям, поскольку она дает им возможность определять новые маршруты или места, пользующиеся спросом, и обеспечивать конкурентоспособность своих тарифов.
  • Мы приглашаем вас участвовать в объективных исследованиях рынка.

Мы обрабатываем ваши личные данные в соответствии с нашими законными интересами только тогда, когда такая обработка нужна, отвечает требованиям и ограничивается аспектами, необходимыми для целей, в которых эти данные были получены. И, конечно, мы неизменно делаем все, чтобы наши законные интересы не влияли негативно на ваши права и свободы.

Когда мы получили ваше согласие.

Мы будем получать ваше согласие для реализации в том числе следующих целей:

  • отправка вам по электронной почте сообщений, связанных с запрошенными вами услугами, такими как уведомления о цене;
  • отправка вам адресных маркетинговых сообщений по электронной почте, в push-уведомлениях или другими способами, если вы на это согласились;
  • хранение на вашем устройстве определенных файлов cookie, если на это требуется согласие;
  • регистрация и оценка отзывов, которые вы нам предоставляете, когда вы соглашаетесь принять участие в индивидуальном тестировании.

Когда мы обрабатываем ваши личные данные исключительно на основании вашего согласия, вы можете в любой момент отозвать такое согласие, воспользовавшись соответствующей функцией, содержащейся в продукте, либо обратившись к нам.

Когда это необходимо для реализации или соблюдения наших собственных законных прав или обязательств.

Нам может быть необходимо хранить и использовать вашу информацию в связи с судебными исками или в целях соблюдения требований, регулирования и аудита. Например, мы можем сохранить информацию, если это является обязательным по закону или если нас обязывает сделать это решение суда или регулятивный орган. Когда вы осуществляете имеющиеся у вас применимые законные права на доступ к своим личным данным, их изменение или удаление, мы можем запросить у вас идентификационные и подтверждающие документы с целью установить вашу личность.

Какие личные данные мы собираем?

Мы собираем, храним и обрабатываем определенную информацию о каждом человеке, который использует наши сервисы. Но мы не собираем информацию сверх необходимого.

Чтобы помочь вам спланировать и забронировать поездку мечты, нам необходима информация. Поэтому, когда вы используете наши сервисы, нам нужно собирать, сохранять и предоставлять определенные личные данные. Мы просим вашего согласия на такие действия в соответствии с настоящей политикой. Мы собираем информацию тремя следующими способами.

Вы предоставляете ее нам добровольно

Среди информации, которую вы решаете нам предоставить, могут быть личные данные, которые нужны для того, чтобы вы могли забронировать путешествие для себя и для других. Это самая разная информация — от дат и направлений, выбираемых вами в ходе поиска, до базовых сведений для осуществления бронирования у поставщика услуг по путешествиям, таких как имена и контактные данные. Сюда также могут относиться такие материалы, как отзывы или фотографии, которые вы отправляете в наших сервисах, чтобы поделиться ими с другими путешественниками. Самое главное — вы всегда сами решаете, предоставлять нам информацию такого рода или нет.

Мы создаем или собираем ее автоматически

Когда вы используете наши сервисы, мы автоматически создаем или собираем определенную информацию с вашего компьютера или другого устройства. Сюда относятся в том числе, например, ваш IP-адрес, информация об устройстве и браузере, которые вы используете для доступа к нашим сервисам, URL-адрес веб-сайта, с которого вы перешли к нам, и сайты сторонних разработчиков, на которые вы переходите по ссылкам, выходя с сайта Skyscanner. Сюда также относятся сведения о бронировании, оформленном через Skyscanner. Кроме того, мы можем определять ваше местоположение по данным вашего мобильного устройства или IP-адресу. Это помогает нам делать вашу работу удобнее и предоставлять вам наиболее полезные данные.

Мы получаем ее от третьих лиц

Иногда информацию о вас предоставляют нам третьи лица в зависимости от того, как вы решаете с нами взаимодействовать. Например, это относится к ситуациям, когда вы заходите на наш веб-сайт при посредничестве партнера по продвижению или входите в личный кабинет Skyscanner с использованием учетных записей в социальных сетях. А если вы оформили бронирование через поставщика услуг по путешествиям, мы можем получить от такого поставщика информацию о том, осуществили ли вы свою поездку, что именно вы бронировали и успешно ли прошло бронирование. Кроме того, мы можем получать информацию о вас от поставщиков услуг по предотвращению мошенничества, с которыми мы сотрудничаем в целях предотвращения ненадлежащего использования ваших персональных данных.

Наши сервисы не предназначены для детей в возрасте до 16 лет, и лица в возрасте до 16 лет не должны предоставлять какую-либо информацию в рамках наших сервисов либо через них. Сознательно мы не собираем личные данные детей младше 16 лет и будем удалять любые данные, если нам станет известно о том, что мы получили их не от родителя или законного опекуна ребенка или без их явно выраженного согласия.

В зависимости от того, как именно вы взаимодействуете с нашими сервисами, мы можем собирать или обрабатывать следующие категории личных данных тремя описанными выше способами.

  • Контактные данные:
    • ваше имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона и прочая аналогичная информация.
  • Идентификационная информация:
    • копия вашего паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, которая может содержать такую информацию, как ваши имя, адрес, пол, гражданство и дата рождения.
  • Платежная информация:
    • номер вашей кредитной или дебетовой карты, используемой при бронировании путешествия с использованием наших сервисов, срок ее действия и код проверки.
  • Информация о путешествии и бронировании:
    • код бронирования, история бронирования, запись регистрации пассажира (PNR), информация об удостоверении личности или паспорте, а также маршрут поездки.
  • Демографические данные:
    • ваши возраст, пол, местоположение и предпочтительный язык при использовании наших сервисов.
  • Информация об устройстве и местонахождении:
    • общие сведения, полученные с вашего устройства, такие как IP-адрес, тип, производитель, модель и операционная система вашего устройства;
    • сведения о конкретном местонахождении на основе данных, полученных с модуля GPS вашего мобильного устройства (когда вы предоставляете нам доступ к такой информации в настройках своего устройства);
    • общие сведения о местонахождении на основе вашего IP-адреса.
  • Информация об использовании и профилировании:
    • история вашего поиска на Skyscanner и настройки для путешествий;
    • сведения о вашем взаимодействии с нашими сервисами, в том числе о времени, которое вы провели на сайте и (или) в приложении, о страницах, функциях и функциональности, которыми вы пользовались;
    • ссылки, которые вы нажимали, чтобы перейти к нашим сервисам или выйти, в том числе обозначение поставщика услуг по путешествиям, на сайт которого вы переходите, и тип выбранной вами услуги;
    • когда мы перенаправляем вас на веб-сайт или в приложение поставщика услуг по путешествиям с целью оформления бронирования, мы можем получить у такого поставщика информацию о том, оформили ли вы у него бронирование.
  • Информация о настройках:
    • выбранные настройки личного кабинета Skyscanner, в том числе сведения о разрешениях и запретах, настройки электронной почты и push-уведомлений, а также файлы cookie, которые содержат ваши настройки, связанные с рекламой.
  • Информация о взаимодействии:
    • сообщения, которые мы получаем от вас в качестве отзывов, запросов в службу поддержки и других вопросов, отправляемых по электронной почте или с использованием других средств электронного обмена данными, таких как онлайн-чат, мгновенные сообщения или социальные сети;
    • метаданные, связанные с такими сообщениями, такие как время и дата.
  • Материалы, создаваемые или предоставляемые пользователями:
    • материалы, которые вы отправляете при использовании наших сервисов, в том числе комментарии, фотографии, видео, рекомендации, предпочтения и отзывы, а также метаданные, такие как время и дата, связанные с соответствующими материалами;
    • любая информация, которую вы отправляете нам в процессе любого взаимодействия с нами, такая как подписи, фотографии, мнения и, если вы подаете заявление о приеме на работу в Skyscanner, сведения о предыдущих местах работы, заработной плате и прочие аналогичные данные.
  • Информация социальных сетей:
    • адрес электронной почты, автоматически получаемый нами от сторонней социальной сети, которая используется для входа в систему Skyscanner.

Как долго мы храним ваши личные данные?

Мы храним ваши данные ровно столько, сколько они нам нужны, или столько, сколько мы должны это делать по закону. После этого мы либо удаляем их, либо делаем анонимными, чтобы они не позволяли идентифицировать вас. Мы обращаемся с данными по-разному в зависимости от того, для чего они используются, но вы в любой момент можете попросить нас удалить ваши личные данные.

Мы храним ваши личные данные ровно столько, сколько они нам нужны. Это зависит от того, зачем были собраны такие данные и есть ли у нас по-прежнему правовые основания на их хранение (например, в связи с исполнением контракта между нами, оказанием запрошенных вами услуг или в связи с другими законными интересами). Вы можете быть уверены: если у нас больше нет причин или законодательных требований на то, чтобы обрабатывать ваши личные данные, мы удалим их или будем хранить их таким образом, что они больше не позволят вас идентифицировать.

У нас действуют разные политики хранения для разных типов личных данных. Такие политики учитывают следующие факторы:

  • цель сбора личных данных;
  • время, которое требуется на достижение цели;
  • любая конкретная причина или законное требование, обязывающие хранить личные данные в течение определенного времени.

Если вы зарегистрировали у нас личный кабинет, мы будем хранить личные данные, такие как ваш адрес электронной почты, имя и другие сведения, чтобы вы могли входить в систему и получать доступ к нашим сервисам, пока у вас есть учетная запись. Мы можем бессрочно хранить другую информацию, такую как действия на сайте, связанные с IP-адресом, чтобы использовать ее для анализа поведения путешественников, улучшения наших продуктов и услуг и защиты интересов своего бизнеса.

Мы также можем удалять пользовательское содержимое, включая персональные данные, в соответствии с нашими правилами и условиями и правилами сообщества.

Вне зависимости от того, каким должен быть срок хранения, вы можете попросить нас удалить ваши личные данные в определенных обстоятельствах. Дополнительные сведения о том, как вы можете управлять своими личными данными при их предоставлении, приводятся в разделе настоящей политики «Что вы можете выбирать и какие у вас есть права?».

Когда третьи лица получают или собирают вашу информацию?

Мы предоставляем вашу информацию, только когда вы нас об этом просите, когда это обязательная составляющая ведения дел с вами и оказания вам услуг или когда мы обязаны сделать это по закону. Компании, услуги которых вы бронируете через Skyscanner (такие как авиакомпании или отели), будут собирать ваши данные в соответствии со своими собственными политиками. Иногда компании, которые используют для рекламы наши сервисы, также могут собирать вашу информацию (см. Используем ли мы файлы cookie или другие аналогичные технологии?). И, наконец, компании, которые помогают нам в оказании наших услуг, также будут собирать и использовать ваши данные от нашего имени.

Предоставление личных данных третьим лицам, обрабатывающим ее только по нашему указанию

Мы предоставляем информацию, связанную с нашими пользователями, определенным третьим лицам, которые оказывают нам разнообразные услуги, обеспечивающие функционирование наших сервисов (назовем их «сторонними центрами обработки»). К таким сторонним центрам обработки могут относиться, например, поставщики технической инфраструктуры, центры обслуживания клиентов или инструменты проверки подлинности. От любого стороннего центра обработки, который обрабатывает информацию от нашего имени, мы требуем, чтобы он делал это в соответствии с условиями контракта, обязывающими защищать информацию, обрабатывать ее в соответствии с применимыми законами о защите данных и использовать только по нашим указаниям, а не для реализации собственных целей стороннего центра обработки данных (при условии, что вы не дали явного согласия на это).

Сторонние центры обработки могут располагаться или обрабатывать вашу информацию за пределами страны, где вы находитесь. Если использование стороннего центра обработки предполагает передачу личных данных с территории Европы куда-либо за пределы Европейской экономической зоны, мы будем применять соответствующие меры для обеспечения достаточной защиты личных данных в таком месте, чаще всего путем применения принятых Европейской Комиссией стандартных условий договоров и тщательных проверок безопасности.

Типы сторонних центров обработки, которым мы можем предоставлять ваши личные данные, перечислены ниже.

  • Платежные системы, привлекаемые нами для безопасного хранения и обработки информации о платежах, такой как сведения о кредитных или дебетовых картах, необходимой для упрощения оформления бронирования у поставщиков услуг по путешествиям. Например, когда вы предоставляете нам сведения о своей кредитной или дебетовой карте, мы храним их в хранилище, отвечающем требованиям стандарта PCI, предоставленном одной из ведущих сторонних платежных систем.
  • Поставщики инструментов для управления электронной почтой и ее распределения. Например, если вы подписываетесь на информационные сообщения Skyscanner или другие маркетинговые сообщения, мы будем управлять доставкой вам таких сообщений с использованием инструмента распределения электронной почты стороннего разработчика.
  • Поставщики услуг по обеспечению безопасности и предотвращению мошенничества. Например, мы используем таких поставщиков для выявления автоматизированных программных агентов, которые могут нарушить работу наших сервисов, или для предотвращения ненадлежащего использования наших API.
  • Поставщики программных сервисов по агрегированию и анализу данных, которые дают нам возможность эффективно контролировать и оптимизировать наши услуги.
  • Поставщики услуг по отслеживанию, которые позволяют нам контролировать, когда вы нажимаете ссылку на веб-сайт поставщика услуг по путешествиям и переходите с платформы Skyscanner на сайт этого поставщика услуг по путешествиям.
  • Поставщики программных платформ, которые помогают нам общаться с вами или оказывать вам услуги клиентской поддержки. Например, мы обрабатываем все сообщения, которые вы отправляете нам через центр справки, и отвечаем на них, используя инструмент для управления коммуникациями стороннего разработчика.
  • Поставщики сервисов облачного хранения данных и других важнейших вспомогательных ИТ-услуг.
  • Другие компании группы Skyscanner, получающие данные в целях обеспечения доставки наших сервисов. На дату вступления в силу настоящей политики доставку наших сервисов обеспечивают следующие дочерние подразделения Skyscanner Limited:
    • Skyscanner Bulgaria EOOD (Болгария)
    • Distinction Informatikai Szolgáltató Korlátolt Felelősségű (Венгрия)
    • ExperienceOn Ventures Sociedad Limitada (Испания)
    • Beijing Skyscanner Technology Co Limited (Китай)
    • Skyscanner Private Limited (Сингапур)
    • Skyscanner Incorporated (США)
    • Gogobot Inc, осуществляющая свою деятельность под наименованием 'Trip by Skyscanner' (США)
    • Shenzhen Skyscanner Technology Co. Limited (Китай)

Предоставление третьим лицам вашей информации или разрешения на ее сбор для обработки вне зоны нашего контроля

Если вы приобретаете услуги, связанные с путешествием, у поставщика услуг по путешествиям с помощью платформы бронирования в рамках наших сервисов, любые личные данные, которые вы отправляете в процессе бронирования, будут предоставлены соответствующему поставщику услуг по путешествиям и (или) третьим лицам, привлеченным для оказания услуг от имени поставщика, что необходимо для обработки бронирования. Когда мы предоставляем ваши личные данные таким образом, у вас будет возможность сначала ознакомиться с политикой конфиденциальности, а также с правилами и условиями соответствующего поставщика услуг по путешествиям. Прежде чем оформлять какую-либо покупку, мы рекомендуем вам тщательно проверить эти документы, чтобы понять, как поставщик услуг по путешествиям будет использовать данную информацию. Мы также можем предоставлять личные данные поставщику услуг по путешествиям для решения его или наших стандартных задач по проверке и выявлению мошенничества.

В целях выявления и предотвращения мошенничества мы можем предоставлять информацию о вас поставщикам услуг по предотвращению мошенничества, с которыми мы сотрудничаем («поставщики услуг по предотвращению мошенничества»).

Поставщики услуг по путешествиям и поставщики услуг по предотвращению мошенничества могут находиться или обрабатывать вашу информацию за пределами вашей страны. Например, если вы бронируете авиабилеты на рейс, выполняемый по территории определенной страны, следует учитывать, что ваша личная информация будет передана для обработки поставщикам услуг по путешествиям, находящимся в этой стране. Уровень законодательной защиты личных данных в этих странах может не соответствовать принятому в вашей собственной стране проживания.

Мы будем предоставлять личные данные третьим лицам, если вы прямо разрешите нам это, например, когда мы проводим рекламную акцию совместно с партнером и вы даете нам указание предоставить ваш адрес электронной почты данному третьему лицу для получения рекламных сообщений.

Находящиеся в открытом доступе личные данные, входящие в состав пользовательского содержимого, такие как ваше имя, фото и содержание отзывов и публикаций, могут раскрываться и (или) предоставляться тщательно выбранным третьим сторонам, связанным с нами договорными отношениями, в целях отображения этого содержимого в целях их аналогичных сервисов, связанных с путешествиями.

Мы можем раскрывать и (или) предоставлять ваши личные данные, находящиеся в открытом доступе, такие как ваше имя, фотография профиля, отзывы, фотографии из путешествий и публикации, тщательно выбранным третьим сторонам, связанным с нами договорными отношениями.

Дополнительные сведения о том, как вы можете управлять своими личными данными при их предоставлении, приводятся в разделе настоящей политики «Что вы можете выбирать и какие у вас есть права?».

Третьи стороны, такие как рекламодатели, маркетинговые сети и аффилированные лица, могут также собирать определенную информацию о вас с использованием файлов cookie и аналогичных технологий (см. раздел «Как мы используем рекламу?» ниже). Например, ваш IP-адрес и события, связанные с вашими действиями, такие как выполненные вами поисковые запросы или страницы, просмотренные на сайте Skyscanner, могут собираться и передаваться этим третьим лицам, чтобы они могли демонстрировать вам полезную рекламу на разных веб-сайтах. Информация, собираемая таким образом, никогда не содержит вашего имени, контактных данных или других сведений, которые могут позволить идентифицировать вашу личность в реальном мире. Более подробные сведения о рекламе на Skyscanner, в том числе информация о том, как вы можете отказаться от определенных типов рекламы, приводятся в разделе Как мы используем рекламу? настоящей политики и в нашей политике использования файлов cookie.

Раскрытие информации по причинам правового и иного характера

Мы можем раскрыть вашу информацию, когда это необходимо для реализации наших правил и условий или других соглашений, а также передать ее потенциальному или конечному покупателю в случае продажи компании Skyscanner (полностью или частично). Мы также можем раскрывать вашу информацию, если это необходимо для предотвращения, выявления или преследования незаконной или предположительно незаконной деятельности, в том числе мошенничества, для предотвращения другого ущерба или в результате юридически обязывающих запросов, судебных исков, предъявленных нам, либо с целью реализации наших прав или удовлетворения наших требований.

Как мы обеспечиваем защиту ваших личных данных?

Защита вашей конфиденциальности — неотъемлемая часть культуры нашей компании. Мы осуществляем ее с использованием стандартных для отрасли методов.

Защита ваших личных данных — главный приоритет для нас. Мы предоставляем доступ только тем сотрудникам группы компаний Skyscanner, которым необходимо работать с вашей информацией, чтобы выполнять свои обязанности и обеспечивать оказание наших услуг.

К сожалению, никакой веб-сайт и никакое приложение не может гарантировать полную защиту, но мы создали программу обеспечения безопасности в масштабах всей организации, которая призвана обеспечить максимально возможную безопасность ваших личных данных. Она включает ряд технических, организационных и административных мер обеспечения безопасности и рекомендованных подходов к работе, которые применяются в зависимости от типа обрабатываемых данных. Например, в компьютерных системах, которые мы используем для хранения ваших данных, применяются ограничения доступа и облачные серверы с шифрованием дисков по отраслевым стандартам. Мы используем шифрование по протоколам TLS и HTTPS, чтобы защищать ваши личные данные при их передаче через Интернет. Мы также оцениваем безопасность сторонних центров обработки, которые работают с вашими данными.

Для того чтобы сформировать культуру, действующую по принципу «конфиденциальность по умолчанию», мы проводим всестороннее обучение всех сотрудников группы компаний Skyscanner в области защиты данных и конфиденциальности. Мы разрабатываем свои сервисы так, чтобы использовать минимально возможное количество личных данных, в том числе с помощью методов минимизации данных, таких как обезличивание и использование псевдонимов. Кроме того, всегда, когда разработка или обновление сервисов предусматривает сбор или использование новых видов личных данных, мы проводим оценку влияния на конфиденциальность, чтобы оценить и уменьшить вероятность любого непреднамеренного воздействия на вас.

Где мы храним вашу информацию?

Ваши данные безопасно хранятся в центрах обработки данных по всему миру. Конкретное место зависит от того, где вы находитесь, когда используете Skyscanner. Ваши данные будут обрабатываться только теми поставщиками, которые в соответствии с контрактами обеспечивают адекватные меры предосторожности при работе с информацией. Иногда ваши данные могут храниться в странах, где уровень безопасности отличается действующего в вашей стране, но мы всегда обеспечиваем соответствие нашим стандартам.

Мы храним информацию, которую получаем от вас, на защищенных серверах в различных местах в зависимости от того, в какой точке мира вы находитесь в момент доступа к нашему сайту. В настоящее время мы используем серверы, находящиеся в Ирландии, Франкфурте, Токио, Сингапуре и России. Эти серверы предоставляются и (или) поддерживаются третьими лицами, которые действуют в соответствии с нашими указаниями (дополнительные сведения приводятся в разделе «Когда третьи лица получают или собирают вашу информацию?»).

Иногда стандарты защиты данных и безопасности в странах, в которые передаются ваши данные или где они хранятся, могут отличаться от действующих в вашей стране или быть менее строгими. Однако с учетом соблюдения местного законодательства в таких странах мы реализуем меры предосторожности, необходимые для защиты ваших данных вне зависимости от того, где они находятся. Для этого мы используем сочетание надлежащих технических, организационных и административных мер обеспечения безопасности, а также заключаем необходимые юридически обязывающие контракты о соблюдении необходимых требований. Например, мы будем хранить личные данные европейских пользователей за пределами Европейской экономической зоны только при условии, что будет применен метод подтверждения перемещения, одобренный Европейской комиссией.

Если у вас есть вопросы о мерах, которые мы принимаем для защиты ваших личных данных, свяжитесь с нами, используя контактные данные, приведенные в настоящей политике конфиденциальности (см. раздел «Кто мы и как вы можете с нами общаться?»).

Как ваша информация используется для рекламы?

При использовании наших сервисов вы будете видеть различные рекламные объявления. Вы также можете видеть объявления, рекламирующие Skyscanner, на других платформах. Такие рекламные объявления можем показывать мы или третьи лица. Они могут быть персонализированы для вас, чтобы быть полезнее. Для персональной настройки рекламных объявлений, которые вы видите, может использоваться различная информация, такая как сведения о том, что вы искали на Skyscanner, или общие сведения о месте (такие как город или аэропорт), но ни в коем случае среди такой информации не будет имени, контактных данных или других сведений, которые могут позволить идентифицировать вас в реальном мире. Если вы хотите самостоятельно распоряжаться тем, как ваша информация используется в рекламных целях, вы можете узнать об этом ниже, а также в нашей политике использования файлов cookie.

Рекламные объявления, которые вы можете видеть при использовании Skyscanner

Часто при использовании наших сервисов вы будете видеть рекламные объявления. Такие объявления будут демонстрироваться либо непосредственно нами, либо сторонними поставщиками рекламных решений, которые являются нашими партнерами (назовем их «сторонними рекламными решениями»).

Большая часть таких рекламных объявлений будет персонализирована, чтобы сделать их полезными именно для вас. Такие объявления можно разделить на две категории. Во-первых, рекламные объявления, которые настроены для вас с использованием информации, полученной от вас нами или сторонним рекламным решением в процессе использования вами наших сервисов, такой как общие сведения о вашем местонахождении (город или страна) и история ваших поисковых запросов или бронирования на Skyscanner (информация, связанная со Skyscanner). Например, если вы забронировали авиабилет в Рим, то будете видеть рекламные объявления об отелях в Риме, а не в Париже (Париж, конечно, прекрасен, но в такой ситуации это может слегка раздражать). Информация, связанная со Skyscanner, никогда не будет содержать вашего имени, контактных данных или других сведений, которые позволили бы идентифицировать вас в реальном мире. Во-вторых, это рекламные объявления, персонализированные для вас на основе информации, которую мы не знаем и не контролируем. Такую информацию получают от вас сторонние решения, когда вы используете другие веб-сайты или платформы, не имеющие отношения к Skyscanner («платформы, не принадлежащие Skyscanner»). В совокупности мы называем такие рекламные объявления «персонализированной рекламой».

Информация, необходимая для демонстрации вам такой персонализированной рекламы, будет храниться сторонними рекламными решениями вместе с вашим IP-адресом и (или) идентификатором файла cookie, что даст стороннему рекламному решению возможность демонстрировать вам рекламные объявления и при этом не хранить никакую информацию, которая позволила бы идентифицировать вас в реальном мире, например, ваше имя или адрес.

Когда вы даете свое согласие на персонализацию рекламы, мы также можем использовать информацию, собираемую нами с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, для показа вам персонализированной рекламы, проведения маркетинговых и рекламных кампаний на Skyscanner либо для отправки вам сообщений, на получение которых вы дали свое согласие. Например, когда вы бронируете авиабилеты через Skyscanner или когда Skyscanner перенаправляет вас на один из наших партнерских сайтов для совершения бронирования, мы можем использовать информацию, собираемую нами с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, для персонализации рекламных объявлений, которые демонстрируются вам, либо для отправки в ваш адрес персонализированных маркетинговых сообщений, связанных с вашим бронированием. При этом мы учитываем такие данные, как ваше место назначения, время путешествия, выбранные вами услуги или используемый вами поставщик туристических услуг. Кроме того, мы можем использовать эти данные для предоставления вам полезной информации о месте назначения (например, путеводителей по городу или актуальной информации о погоде) либо для запроса отзывов и рекомендаций о местах, которые вы посетили.

Рекламные объявления, которые вы можете видеть при использовании платформ, не принадлежащих Skyscanner

Кроме того, вы можете видеть объявления, рекламирующие наши сервисы, когда уходите со Skyscanner и используете веб-сайты, не принадлежащие Skyscanner. Например, такое может случиться, когда платформа, не принадлежащая Skyscanner, продает рекламные площади, а Skyscanner или стороннее рекламное решение, с которым мы сотрудничаем, приобретает такие площади. Как и с рекламными объявлениями, которые вы видите при использовании Skyscanner, такие объявления могут настраиваться для вас и демонстрироваться вам в связи с информацией, полученной о вас сторонним рекламным решением либо в процессе использования вами наших сервисов, либо при использовании вами других платформ, не принадлежащих Skyscanner. Например, если вы искали авиабилет из Эдинбурга в Лондон на Skyscanner или на другой платформе, не принадлежащей Skyscanner, и мы дали стороннему рекламному решению указание демонстрировать наше рекламное объявление лицам, которые выразили заинтересованность в путешествии в Лондон, такое стороннее рекламное решение может отнести вас к соответствующей группе и продемонстрировать вам объявление.

Как я могу контролировать, какие рекламные объявления вижу?

Информация о том, как изменить настройки, связанные с рекламой, приводится в нашей политике использования файлов cookie.

Используем ли мы файлы cookie или аналогичные технологии?

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, которые помогают нам оказывать услуги, оптимизировать, настраивать для пользователя и анализировать наши сервисы. Они также нужны для рекламы.

Чтобы собирать информацию, которая используется в соответствии с целями, описанными в настоящей политике, мы используем сочетание файлов cookie и других технологий, таких как пиксели отслеживания, веб-маяки и коды отслеживания (описываются ниже).

Что такое файл cookie?

Файл cookie — это небольшой файл данных, который хранится на вашем компьютере или другом устройстве. Файлы cookie регистрируют различные параметры, такие как ваши предпочтения и настройки. С их помощью мы получаем информацию, необходимую для оказания максимально полезных услуг. Мы также используем файлы cookie, чтобы регистрировать информацию о проводимых экспериментах и тестируемых усовершенствованиях. С их помощью мы можем отслеживать, как вы используете наши сервисы, и определять их эффективность.

Файлы cookie, используемые на нашем веб-сайте, могут устанавливаться нами, третьими лицами, с которыми мы работаем, или же независимыми третьими лицами, такими как рекламодатели.

Что такое веб-маяки и пиксели?

Веб-маяки (или пиксели) — это небольшие прозрачные файлы изображений, размещаемые внутри веб-страницы или сообщения электронной почты. Мы используем их, чтобы понимать, как вы взаимодействуете с нашими сервисами и переходите ли вы на веб-сайт или в приложение поставщика услуг по путешествиям. С помощью такого пикселя мы можем убедиться, что вы действительно оформили бронирование, и узнать, что именно вы забронировали. Мы также используем пиксели, чтобы получать информацию, например, о том, открыли ли вы сообщение электронной почты. Это позволяет нам повышать эффективность взаимодействия с вами.

Что представляют собой коды отслеживания?

Коды отслеживания — это фрагменты кода, которые помещаются на страницу, чтобы отслеживать различные параметры, такие как посещения страницы и взаимодействие с ней. Мы используем коды отслеживания, чтобы подробнее узнавать, как вы взаимодействуете с нашими сервисами, какие рекламные объявления видите и как вы используете наши сервисы в целом.

Дополнительные сведения о типах файлов cookie и аналогичных технологиях, которые мы используем, приводятся в нашей политике использования файлов cookie.

Что вы можете выбирать и какие у вас есть права?

Если у вас есть личный кабинет Skyscanner, вы можете получать доступ к основным личным данным, связанным с вашим профилем, редактировать, загружать и удалять их. Для этого нужно войти в свой профиль. В этом разделе также можно управлять настройками подписок и маркетинговых рассылок.

Далее мы более подробно опишем, какие права вы имеете в отношении своих личных данных, хранящихся у нас. Для того чтобы реализовать эти права, вы можете обратиться к нам через центр справки.

Если вы проживаете в Калифорнии, узнайте подробнее о правах, которые вы имеете по закону штата Калифорния о защите конфиденциальности потребителей.

У вас есть право запрашивать у нас экземпляр ваших личных данных; исправлять, удалять личные данные и ограничивать возможности их обработки; а также получать личные данные, которые вы предоставили нам, в структурированном машиночитаемом формате. Кроме того, вы можете возражать против обработки ваших личных данных в определенных обстоятельствах (в частности, когда у нас нет необходимости обрабатывать такие данные для выполнения требований контрактов или других законных требований). Если мы просили вашего согласия, вы в любой момент можете отозвать согласие. Если вы направите запрос об отзыве согласия на обработку ваших данных компанией Skyscanner, это не повлияет на обработку, которая уже произошла до этого момента.

Такие права могут быть ограничены, например, если для выполнения вашего запроса потребуется разгласить личные данные другого лица или если вы просите нас удалить информацию, которую мы должны хранить по закону или в связи со своими законными интересами. Если у вас останутся нерешенные проблемные вопросы, вы вправе пожаловаться в орган по защите данных.

Если вы не можете удовлетворительным образом реализовать любые из этих прав через свой профиль, вы можете сделать это, обратившись к нашему менеджеру по защите данных по адресу Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN или в электронном виде через центр справки.

Если у вас останутся нерешенные проблемные вопросы, вы вправе пожаловаться в орган по защите данных.

Кто мы и как вы можете с нами связаться?

Сервис Skyscanner предоставляет компания Skyscanner Limited, зарегистрированная в Великобритании.

Skyscanner Limited является контролером данных в отношении любой информации, получаемой нами от вас.

Номер нашей компании — 04217916

Наш юридический адрес — Floor 6, The Avenue, 1 Bedford Avenue, London, United Kingdom, WC1B 3AU.