Политика конфиденциальности

Вместе с нашими правилами и условиями и политикой использования файлов cookie настоящая политика объясняет, как мы собираем вашу информацию на всех наших веб-сайтах, в мобильных приложениях и в других сервисах, а также как мы обращаемся с ней. Время от времени мы будем пересматривать эту политику, чтобы гарантировать ее актуальность. Если мы решим внести в нее изменения, здесь будет опубликована самая актуальная версия. Если мы внесем значительные изменения, то сообщим вам об этом, когда вы в следующий раз воспользуетесь нашими услугами, либо через другие каналы общения.

Подробнее об этой политике

В этой политике очень часто встречается термин «личные данные». Под этим термином мы понимаем любую информацию, которая связана с вами как с конкретным человеком. Например, это информация, которая может идентифицировать вас сама по себе, такая как ваше имя, контактные данные, маршрут поездки, IP-адрес, строки из файла cookie или идентификаторы устройств, а также информация, которая не может идентифицировать вас сама по себе, но хранится нами вместе с такими идентифицирующими данными, будь то способы использования вами наших услуг или страна, в которой вы находитесь в момент их использования.

Мы можем говорить только за себя, так что данная политика не распространяется на то, как собирают и используют любую вашу информацию какие-либо авиакомпании, онлайн-бюро путешествий, отели, компании по прокату автомобилей или другие агентства путешествий (назовем их поставщиками услуг по путешествиям), которые у нас представлены. Это означает, что, когда вы что-либо бронируете у поставщика услуг по путешествиям, ваша информация будет обрабатываться им в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности и условиями использования. Но не следует волноваться — мы всегда предоставляем вам соответствующие ссылки, чтобы вы могли ознакомиться с документами, прежде чем бронировать.

Мы используем вашу информацию только тогда, когда вы даете на это свое согласие, когда это необходимо для оказания запрошенных вами услуг, когда это необходимо для реализации или осуществления законных прав или обязательств или в связи с обычными бизнес-целями, аналогичными описанным в настоящей политике.

Подробнее о том, как и почему мы используем ваши личные данные

Когда это необходимо, чтобы оказывать услуги в рамках наших сервисов или обеспечить исполнение контракта, который вы уже заключили или заключаете, например в случае, когда вы бронируете услуги у нас или у поставщика услуг по путешествиям.

Как мы используем личные данные для исполнения контрактов.

• Мы обеспечиваем доступность и возможность использования наших сервисов на конкретном вашем устройстве, например путем изменения того, как именно мы демонстрируем вам информацию в зависимости от типа вашего устройства.
• Мы формируем результаты для ваших поисковых запросов, например предоставляем вам список возможных вариантов авиабилетов, отелей или автомобилей напрокат, которые оптимальным образом отвечают вашим требованиям.
• Когда вы выбираете поставщика услуг по путешествиям, у которого хотите забронировать услугу, мы либо
• • перенаправляем вас на его платформу вместе со всеми данными, необходимыми, чтобы он вас узнал и смог использовать те варианты путешествия, которые вы выбрали на Skyscanner, в том числе сведения о вашем браузере или устройстве, а также о выполненном вами поиске; или
  • упрощаем выполнение бронирования с помощью наших сервисов, что подразумевает в том числе получение всей информации, необходимой для обработки бронирования, в частности ваших контактных данных, сведений о паспорте или другом удостоверении личности и информации об оплате, и передачу такой информации соответствующему поставщику услуг по путешествиям.
• Мы обращаемся к вам с сообщениями, уведомлениями или предупреждениями, которые необходимы для оказания запрошенных услуг в рамках наших сервисов. Это могут быть отправляемые по электронной почте сообщения с подтверждением брони или другие принципиально важные сообщения, например предупреждения с информацией о рейсе и уведомления об изменениях наших услуг или данной политики, политики использования файлов cookie или правил и условий.
• Мы отвечаем на сообщения, которые вы отправляете нам, например через справочный центр обслуживания клиентов или в социальных сетях.
• Мы показываем отзывы, изображения и любое другое содержимое, в том числе мультимедийное, которое вы публикуете в Skyscanner или загружаете в сервисы Skyscanner (совокупно — «пользовательское содержимое»), а также предоставляем вам средства для управления этим содержимым и для его удаления.
• Если вы создали у нас личный кабинет, мы поддерживаем его работу и управляем им, обеспечивая его актуальность и доступность.

Мы используем данные для того, чтобы улучшать или оптимизировать наши услуги и иным образом защищать или обеспечивать свои законные интересы. Сюда относятся как достаточно серьезные задачи, такие как предотвращение случаев мошенничества и обеспечение безопасности, так и более интересные, например улучшения продуктов, направленные на то, чтобы делать Skyscanner еще лучше для путешественников.

Наши законные интересы.

• Мы используем данные для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества. Например, мы можем хранить фрагменты ваших платежных данных, такие как последние 4 цифры вашей кредитной карты и IP-адрес, чтобы у нас было зарегистрировано, где изначально был инициирован платеж. Сюда также относятся действия по защите наших сервисов от ненадлежащего использования наших API или от автоматизированных программных агентов.
• Мы выявляем и исправляем неисправности в наших сервисах, а также находим аспекты, требующие улучшения, путем использования определенной информации, такой как тип браузера, операционная система, языковые стандарты и язык, а также общая информация о действиях на сайте и конкретные отзывы, которые вы можете время от времени нам предоставлять.
• Мы осуществляем обслуживание клиентов и оказываем вам услуги по поддержке в связи с любыми заданными вами вопросами и проблемами, с которыми вы могли столкнуться при использовании наших сервисов. Например, при возникновении у вас каких бы то ни было проблем с авиабилетами, отелем или другими услугами, связанными с путешествиями и забронированными через Skyscanner, ответственность перед вами несет конечный поставщик услуг по путешествиям, но если вы или поставщик услуг по путешествиям обратитесь к нам по поводу проблемы с вашей бронью, нам нужно будет использовать некоторые ваши личные данные, чтобы помочь вам.
• Нам нужно понимать и оценивать, как, когда и почему люди используют Skyscanner, чтобы оказывать услуги в рамках наших сервисов, оценивать их качество, улучшать и оптимизировать их. Например:
• • мы контролируем количество пользователей, которых перенаправляем на сайты поставщиков услуг по путешествиям и которые бронируют услуги, а также сведения о соответствующих выбранных вариантах путешествия, чтобы использовать такие данные в коммерческих целях и для бизнес-аналитики;
  • мы анализируем в совокупности данные о том, что разные группы пользователей могут просматривать и нажимать при использовании наших сервисов, для того чтобы лучше понимать, какие функции наиболее востребованы и полезны;
  • мы проверяем и модерируем любое пользовательское содержимое, загружаемое в сервисы Skyscanner;
  • мы проводим сплит-тесты, в ходе которых разным группам пользователей демонстрируются разные версии наших услуг, для того чтобы оценить положительное или отрицательное влияние изменений на удобство использования наших сервисов. Например, мы можем изменить размер какой-либо кнопки, ее цвет или расположение для разных посетителей нашего сайта, чтобы понять, как сделать наши услуги удобнее или как более эффективно привлечь внимание пользователей к наиболее полезной и важной информации;
  • мы оцениваем эффективность наших сообщений, для чего регистрируем и анализируем, просматривают ли пользователи сообщения, полученные от нас по электронной почте.
• Мы настраиваем наши сервисы лично для вас, чтобы сделать вашу работу со Skyscanner максимально полезной, эффективной и актуальной. Например:
• • мы будем использовать файлы cookie, чтобы запомнить ваши предпочтения относительно языка и валюты, а также можем персонализировать работу с вами, выделяя или рекомендуя определенную информацию или варианты путешествия, которые, как мы считаем, будут вам полезны с учетом истории вашего поиска и использования наших сервисов;
  • если вы попросите нас отправлять вам информационные или другие маркетинговые сообщения, мы можем настраивать время их отправки и содержимое с учетом того, что кажется нам наиболее интересным для вас лично, например мы можем использовать сведения о том, что вы недавно искали авиабилеты в Барселону, чтобы продемонстрировать вам предложение по поиску отеля в Барселоне;
  • мы можем использовать информацию о вашем расположении, чтобы прогнозировать, из какого аэропорта вы с большей вероятностью захотите улететь и в какой аэропорт захотите вернуться;
  • мы демонстрируем вам полезные рекламные объявления о наших услугах или других услугах, которые, как нам кажется, могут быть вам интересны. В частности, если мы знаем, что вы недавно искали авиабилеты в определенное место, мы можем вывести на экран сообщение с вопросом о том, хотите ли вы поискать отель или автомобиль там же. Более подробные сведения приводятся ниже в разделе Как ваша информация используется для рекламы?.
  • Для персональной настройки вашей работы мы создаем профиль и временную шкалу ваших действий при использовании наших сервисов. Но мы старательно избегаем профилирования и автоматизированного принятия решений, что может привести к юридическим или иным значимым последствиям для вас.
• Мы получаем информацию для принятия стратегических бизнес-решений путем создания совокупных наборов анонимных данных, которые позволяют нам формулировать полезные выводы о ситуации и тенденциях в туризме. Например, мы можем использовать результаты поиска, чтобы отслеживать спрос на определенные места и следить за тем, чтобы тарифы и варианты путешествий, которые мы показываем своим пользователям, были доступны при использовании наших сервисов. Такая информация также полезна поставщикам услуг по путешествиям, поскольку она дает им возможность определять новые маршруты или места, пользующиеся спросом, и предлагать конкурентоспособные тарифы.
• Мы можем обрабатывать заявления о приеме на работу, которые вы направляете в Skyscanner. Например:
• • в таких обстоятельствах мы будем использовать вашу информацию, чтобы оценить, подходите ли вы для конкретной должности, а также чтобы общаться с вами в рамках процесса приема на работу, например отправлять вам подробные сведения о должности или предложения, организовывать или проводить собеседования;
  • в зависимости от того, до какого этапа процесса приема на работу вы дойдете, мы будем использовать информацию из вашего заявления, чтобы проверить ваши рекомендации и предоставленные сведения, воспользуемся вашими документами и удостоверениями для проверки вашей личности и подтверждения права на работу, а также для организации возможной поездки к нам на собеседование.
  • Дополнительные сведения о том, как мы обрабатываем ваши личные данные, когда вы подаете заявление о приеме на какую-либо должность, приводятся на этой странице.

Мы обрабатываем ваши личные данные в соответствии с нашими законными интересами только тогда, когда такая обработка нужна, отвечает требованиям и ограничена тем, что необходимо для реализации целей, в которых информация была получена. И, конечно, мы неизменно делаем все, чтобы наши законные интересы не влияли негативно на ваши права и свободы.

Когда мы получили ваше согласие.

Мы будем получать ваше согласие для реализации в том числе следующих целей:

• отправка вам по электронной почте сообщений, связанных с запрошенными вами услугами, такими как уведомления о цене;
• отправка вам маркетинговых сообщений по электронной почте, в push-уведомлениях или другими способами, если вы на это согласились;
• хранение на вашем устройстве определенных файлов cookie, если на это требуется согласие;
• регистрация и оценка отзывов, которые вы нам предоставляете, когда вы соглашаетесь принять участие в индивидуальном тестировании.

Когда мы обрабатываем ваши личные данные исключительно на основании вашего согласия, вы можете в любой момент отозвать такое согласие, воспользовавшись соответствующей функциональностью в продукте либо обратившись к нам.

Когда это необходимо для реализации или соблюдения наших собственных законных прав или обязательств.

Нам может быть необходимо хранить и использовать вашу информацию в связи с судебными исками, в целях обеспечения соответствия требованиям, соблюдения правовых норм и осуществления аудита. Например, мы можем сохранить информацию, если это является обязательным по закону или если нас обязывает сделать это решение суда или регулятивный орган. Когда вы исполняете любые применимые имеющиеся у вас законные права, чтобы получать доступ к своим личным данным, изменять или удалять их, мы можем запросить у вас документы и удостоверения, чтобы подтвердить вашу личность.

Мы собираем, храним и обрабатываем определенную информацию о каждом человеке, который использует наши сервисы. Но мы не собираем информацию сверх необходимого.

Узнайте подробнее о том, какую информацию мы собираем и каким образом

Чтобы помочь вам спланировать и забронировать поездку мечты, нам необходима информация. Поэтому, когда вы используете наши сервисы, нам нужно собирать, сохранять и предоставлять определенные личные данные. Мы просим вашего согласия на такие действия в соответствии с настоящей политикой. Мы собираем информацию тремя следующими способами.

Вы предоставляете ее нам добровольно

Среди информации, которую вы решаете нам предоставить, могут быть личные данные, которые нужны для того, чтобы вы могли забронировать путешествие для себя и для других. Это самая разная информация — от дат и направлений поиска до базовых сведений, необходимых для оформления брони у поставщика услуг по путешествиям, таких как имя и контактные данные. Сюда также могут относиться такие материалы, как отзывы или фотографии, которые вы отправляете в наших сервисах, чтобы поделиться ими с другими путешественниками. Важно то, что вы всегда сами решаете, предоставлять ли информацию такого рода.

Мы создаем или собираем ее автоматически

Когда вы используете наши сервисы, мы автоматически создаем или собираем определенную информацию с вашего компьютера или другого устройства. Сюда относятся в том числе, например, ваш IP-адрес, информация об устройстве и браузере, которые вы используете для доступа к нашим сервисам, URL-адрес веб-сайта, с которого вы перешли к нам, и сайты сторонних разработчиков, на которые вы переходите по ссылкам, выходя с сайта Skyscanner. Сюда также относятся сведения о бронировании, оформленном через Skyscanner. Кроме того, мы можем определять ваше местоположение на основе IP-адреса или данных от вашего мобильного устройства. Это помогает нам делать вашу работу удобнее и предоставлять вам наиболее полезные данные.

Мы получаем ее от третьих лиц

Иногда информацию о вас предоставляют нам третьи лица в зависимости от того, как вы решаете с нами взаимодействовать. Например, это относится к ситуациям, когда вы переходите на наш веб-сайт с сайта партнера по продвижению или входите в личный кабинет Skyscanner с использованием учетных данных социальных сетей. А если мы перенаправляем вас на веб-сайт или в приложение поставщика услуг по путешествиям, чтобы оформить бронь, мы можем получить от такого поставщика информацию о том, забронировали ли вы поездку и что именно вы забронировали.

Наши сервисы не предназначены для детей в возрасте до 13 лет, и лица в возрасте до 13 лет не должны предоставлять какую-либо информацию в рамках наших сервисов либо через них. Сознательно мы не собираем личные данные детей младше 13 лет и будем удалять любые данные, если нам станет известно о том, что мы получили их не от родителя или законного опекуна ребенка или не с его явно выраженного согласия.

В зависимости от того, как именно вы взаимодействуете с нашими сервисами, мы можем собирать или обрабатывать следующие категории личных данных тремя описанными выше способами.

• Контактные данные:
• • ваше имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона и прочая аналогичная информация.
• Идентификационная информация:
• • копия вашего паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, которая может содержать определенную информацию, такую как ваши имя, адрес, пол, иммиграционный статус, гражданство и дата рождения.
• Платежная информация:
• • номер вашей кредитной или дебетовой карты, используемой при бронировании путешествия с использованием наших сервисов, срок ее действия и код проверки.
• Информация о путешествии и бронировании:
• • код бронирования, история бронирования, запись регистрации пассажира (PNR), информация об удостоверении личности или паспорте, а также маршрут поездки.
• Демографические данные:
• • ваши возраст, пол, местоположение и предпочтительный язык при использовании наших сервисов.
  • В ситуации, когда вы подаете заявление о приеме на работу в Skyscanner, мы можем запросить у вас определенную информацию в целях предотвращения дискриминации (например, данные о расовой и этнической принадлежности).
• Информация об устройстве и местонахождении:
• • общие сведения, полученные с вашего устройства, такие как IP-адрес, тип, производитель, модель и операционная система вашего устройства;
  • сведения о конкретном местонахождении на основе данных, полученных с модуля GPS вашего мобильного устройства (когда вы предоставляете нам доступ к такой информации в настройках своего устройства);
  • общие сведения о местонахождении на основе вашего IP-адреса.
• Информация об использовании и профилировании:
• • история вашего поиска на Skyscanner и настройки для путешествий;
  • сведения о вашем взаимодействии с нашими сервисами, в том числе о времени, которое вы провели на сайте и (или) в приложении, о страницах, функциях и функциональности, которыми вы пользовались;
  • ссылки, которые вы нажимали, чтобы перейти к нашим сервисам или выйти, в том числе обозначение поставщика услуг по путешествиям, на сайт которого вы переходите, и тип выбранной вами услуги;
  • когда мы перенаправляем вас на веб-сайт или в приложение поставщика услуг по путешествиям с целью оформления бронирования, мы можем получить у такого поставщика информацию о том, оформили ли вы у него бронирование.
• Информация о настройках:
• • выбранные настройки личного кабинета Skyscanner, в том числе сведения о разрешениях и запретах, настройки электронной почты и push-уведомлений, а также файлы cookie, которые содержат ваши настройки, связанные с рекламой.
• Информация о взаимодействии:
• • сообщения, которые мы получаем от вас в качестве отзывов, запросов в службу поддержки и других вопросов, отправляемых по электронной почте или с использованием других средств электронного обмена данными, таких как онлайн-чат, мгновенные сообщения или социальные сети;
  • метаданные, связанные с такими сообщениями, такие как время и дата.
• Материалы, создаваемые или предоставляемые пользователями:
• • материалы, которые вы отправляете при использовании наших сервисов, в том числе комментарии, фотографии, видео, рекомендации, предпочтения и отзывы, а также метаданные, такие как время и дата, связанные с соответствующими материалами;
  • любая информация, которую вы отправляете нам в процессе любого взаимодействия с нами, такая как подписи, фотографии, мнения и, если вы подаете заявление о приеме на работу в Skyscanner, сведения о предыдущих местах работы, заработной плате и прочие аналогичные данные.
• Информация социальных сетей:
• • адрес электронной почты, автоматически получаемый нами от сторонней социальной сети, которая используется для входа в систему Skyscanner;
  • информация о вашем общедоступном профиле в LinkedIn (или в другой социальной сети), такая как имя, адрес электронной почты и резюме в целях устройства на работу, если вы предоставили их третьим лицам, а они предоставили их нам в соответствии со своими собственными условиями и политиками конфиденциальности.

Мы храним ваши данные ровно столько, сколько они нам нужны, или столько, сколько мы должны это делать по закону. После этого мы либо удаляем их, либо делаем анонимными, чтобы они не позволяли идентифицировать вас. Мы обращаемся с данными по-разному в зависимости от того, для чего они используются, но вы в любой момент можете попросить нас удалить ваши личные данные.

Подробнее о том, как мы храним ваши личные данные

Мы храним ваши личные данные ровно столько, сколько они нам нужны. Это зависит от того, зачем были собраны такие данные и есть ли у нас по-прежнему правовые основания на их хранение (например, в связи с исполнением контракта между нами, оказанием запрошенных вами услуг или в связи с другими законными интересами). Вы можете быть уверены: если у нас больше нет причин или законодательных требований на то, чтобы обрабатывать ваши личные данные, мы удалим их или будем хранить их таким образом, что они больше не позволят вас идентифицировать.

У нас действуют разные политики хранения для разных типов личных данных. Такие политики учитывают следующие факторы:

• цель сбора личных данных;
• время, которое требуется на достижение цели;
• любая конкретная причина или законное требование, обязывающие хранить личные данные в течение определенного времени.

Если вы зарегистрировали у нас личный кабинет, мы будем хранить личные данные, такие как ваш адрес электронной почты, имя и другие сведения, чтобы вы могли входить в систему и получать доступ к нашим сервисам, пока у вас есть учетная запись. Мы можем бессрочно хранить другую информацию, такую как действия на сайте, связанные с IP-адресом, чтобы использовать ее для анализа поведения путешественников, улучшения наших продуктов и услуг и защиты интересов своего бизнеса.

Мы также можем удалять пользовательское содержимое, включая персональные данные, в соответствии с нашими правилами и условиями и правилами сообщества.

Вне зависимости от того, каким должен быть срок хранения, вы можете попросить нас удалить ваши личные данные в определенных обстоятельствах. Дополнительные сведения о том, как вы можете управлять своими личными данными, приводятся в разделе Что вы можете выбирать и какие у вас есть права? настоящей политики.

Мы предоставляем вашу информацию, только когда вы нас об этом просите, когда это обязательная составляющая ведения дел с вами и оказания вам услуг или когда мы обязаны сделать это по закону. Компании, услуги которых вы бронируете через Skyscanner (такие как авиакомпании или отели), будут собирать ваши данные в соответствии со своими собственными политиками. Иногда компании, которые используют для рекламы наши сервисы, также могут собирать вашу информацию (см. Используем ли мы файлы cookie или другие аналогичные технологии?). И, наконец, компании, которые помогают нам в оказании наших услуг, также будут собирать и использовать ваши данные от нашего имени.

Подробнее о том, как мы предоставляем вашу информацию третьим лицам или даем им возможность собирать вашу информацию

Предоставление личных данных третьим лицам, обрабатывающим ее только по нашему указанию

Мы предоставляем информацию, связанную с нашими пользователями, определенным третьим лицам, которые оказывают нам разнообразные услуги, обеспечивающие функционирование наших сервисов (назовем их сторонними центрами обработки). К таким сторонним центрам обработки могут относиться, например, поставщики технической инфраструктуры, центры обслуживания клиентов или инструменты проверки подлинности. От любого стороннего центра обработки, который обрабатывает информацию от нашего имени, мы требуем, чтобы он делал это в соответствии с условиями контракта, обязывающими защищать информацию, обрабатывать ее в соответствии с применимыми законами о защите данных и использовать только по нашим указаниям, а не для реализации собственных целей стороннего центра обработки данных (при условии, что вы не дали явного согласия на это).

Сторонние центры обработки могут располагаться или обрабатывать вашу информацию не в стране, где вы находитесь. Если использование стороннего центра обработки предполагает передачу личных данных с территории Европы куда-либо за пределы Европейской экономической зоны, мы будем применять соответствующие меры для обеспечения достаточной защиты личных данных в таком месте, чаще всего путем применения принятых Европейской Комиссией стандартных условий договоров и тщательных проверок безопасности.

Типы сторонних центров обработки, которым мы можем предоставлять ваши личные данные, перечислены ниже.

• Платежные системы, привлеченные нами для безопасного хранения и обработки информации о платежах, такой как сведения о кредитных и дебетовых картах, необходимой для упрощения оформления бронирования у поставщиков услуг по путешествиям. Например, когда вы предоставляете нам сведения о своей кредитной или дебетовой карте, мы храним их в хранилище, отвечающем требованиям стандарта PCI, предоставленном одной из ведущих сторонних платежных систем.
• Поставщики инструментов для управления электронной почтой и ее распределения. Например, если вы подписываетесь на информационные сообщения Skyscanner или другие маркетинговые сообщения, мы будем управлять доставкой вам таких сообщений с использованием инструмента распределения электронной почты стороннего разработчика.
• Поставщики услуг по обеспечению безопасности и предотвращению мошенничества. Например, мы используем таких поставщиков для выявления автоматизированных программных агентов, которые могут нарушить работу наших сервисов, или для предотвращения ненадлежащего использования наших API.
• Поставщики программных сервисов по агрегированию и анализу данных, которые дают нам возможность эффективно контролировать и оптимизировать наши сервисы.
• Поставщики услуг по отслеживанию, которые позволяют нам контролировать, когда вы нажимаете ссылку на веб-сайт поставщика услуг по путешествиям и переходите с платформы Skyscanner на сайт этого поставщика услуг по путешествиям.
• Поставщики программных платформ, которые помогают нам общаться с вами или осуществлять поддержку клиентов. Например, мы обрабатываем все сообщения, которые вы отправляете нам через центр справки, и отвечаем на них, используя инструмент для управления коммуникациями стороннего разработчика.
• Поставщики услуг по подбору персонала. Например, когда вы подаете заявление в ответ на вакансию в Skyscanner, мы используем инструменты сторонних разработчиков для управления информацией, которая связана с вашим заявлением, и хранения такой информации.
• Поставщики сервисов облачного хранения данных и других важнейших вспомогательных ИТ-услуг.
• Другие компании группы Skyscanner, получающие данные в целях обеспечения доставки наших сервисов. На дату вступления в силу настоящей политики доставку наших сервисов обеспечивают следующие дочерние подразделения Skyscanner Limited:
• • Skyscanner Bulgaria EOOD (Болгария)
  • Distinction Informatikai Szolgáltató Korlátolt Felelősségű (Венгрия)
  • ExperienceOn Ventures Sociedad Limitada (Испания)
  • Beijing Skyscanner Technology Co Limited (Китай)
  • Skyscanner Private Limited (Сингапур)
  • Skyscanner Incorporated (США)
  • Gogobot Inc d/b/a 'Trip by Skyscanner' (США)
  • Youbibi Technology (Shenzhen) Limited (Китай)

Предоставление вашей информации третьим лицам или разрешение им собирать ее для обработки вне рамок контроля Skyscanner

Если вы приобретаете услуги, связанные с путешествием, у поставщика услуг по путешествиям с помощью платформы бронирования в рамках наших сервисов, любые личные данные, которые вы отправляете в процессе бронирования, будут предоставлены соответствующему поставщику услуг по путешествиям и (или) третьим лицам, привлеченным для оказания услуг от имени поставщика, что необходимо для обработки бронирования. Когда мы предоставляем ваши личные данные таким образом, у вас будет возможность сначала ознакомиться с политикой конфиденциальности, а также с правилами и условиями соответствующего поставщика услуг по путешествиям. Прежде чем оформлять какую-либо покупку, мы рекомендуем вам тщательно проверить эти документы, чтобы понять, как поставщик услуг по путешествиям будет использовать данную информацию. Мы также можем предоставлять личные данные поставщику услуг по путешествиям для реализации его или наших стандартных задач по проверке и обнаружению случаев мошенничества.

Мы будем предоставлять личные данные третьим лицам, когда вы явным образом разрешите нам это, например когда мы проводим рекламную акцию совместно с партнером и вы даете нам указание предоставить ваш адрес электронной почты третьим лицам для получения сообщений, связанных с такой рекламной акцией.

Мы можем раскрывать и (или) предоставлять персональные данные в открытом доступе, входящие в состав пользовательского содержимого, такие как ваше имя, фото и содержимое отзывов и публикаций, избранным третьим сторонам, связанным с нами договорными отношениями, в целях отображения этого содержимого в их продуктах и сервисах, связанных с путешествиями. Дополнительные сведения о том, как вы можете управлять своими персональными данными при их предоставлении третьим лицам, приводятся в разделе Что вы можете выбирать и какие у вас есть права? настоящей политики.

Третьи лица, такие как рекламодатели, маркетинговые сети и партнеры, могут также собирать определенную информацию о вас с использованием файлов cookie и аналогичных технологий (см. раздел Как мы используем рекламу? ниже). Например, ваш IP-адрес и события, связанные с вашими действиями, такие как выполненные вами поисковые запросы или страницы, просмотренные на сайте Skyscanner, могут собираться и передаваться этим третьим лицам, чтобы они могли демонстрировать вам полезную рекламу на разных веб-сайтах. Информация, собираемая таким образом, никогда не содержит вашего имени, контактных данных или других сведений, которые могут позволить идентифицировать вашу личность в реальном мире. Более подробные сведения о рекламе на Skyscanner, в том числе информация о том, как вы можете отказаться от определенных типов рекламы, приводятся в разделе Как мы используем рекламу? настоящей политики и в нашей политике использования файлов cookie.

Раскрытие информации по причинам правового и иного характера

Мы можем раскрыть вашу информацию, когда это необходимо для реализации наших правил и условий или других соглашений, а также передать ее потенциальному или конечному покупателю в случае продажи компании Skyscanner (полностью или частично). Мы также можем раскрывать вашу информацию, если это необходимо для предотвращения, выявления или преследования незаконной или предположительно незаконной деятельности, в том числе мошенничества, для предотвращения другого ущерба или в результате юридически обязывающих запросов, судебных исков, предъявленных нам, либо с целью реализации наших прав или удовлетворения наших требований.

Защита вашей конфиденциальности — неотъемлемая часть культуры нашей компании. Мы осуществляем ее с использованием стандартных для отрасли методов.

Подробнее о том, как мы обеспечиваем безопасность ваших личных данных

Защита ваших личных данных — главный приоритет для нас. Мы предоставляем доступ только тем сотрудникам группы компаний Skyscanner, которым необходимо работать с вашей информацией, чтобы выполнять свои обязанности и обеспечивать оказание наших услуг.

К сожалению, никакой веб-сайт и никакое приложение не может гарантировать полную защиту, но мы создали программу обеспечения безопасности в масштабах всей организации, которая призвана обеспечить максимально возможную безопасность ваших личных данных. Она включает ряд технических, организационных и административных мер обеспечения безопасности и рекомендованных подходов к работе, которые применяются в зависимости от типа обрабатываемых данных. Например, в компьютерных системах, которые мы используем для хранения ваших данных, применяются ограничения доступа и облачные серверы с шифрованием дисков по отраслевым стандартам. Мы используем шифрование по протоколам TLS и HTTPS, чтобы защищать ваши личные данные при их передаче через Интернет. Мы также оцениваем безопасность сторонних центров обработки, которые работают с вашими данными.

Для того чтобы сформировать культуру, действующую по принципу «конфиденциальность по умолчанию», мы проводим всестороннее обучение всех сотрудников группы компаний Skyscanner в области защиты данных и конфиденциальности. Мы разрабатываем свои сервисы так, чтобы использовать минимально возможное количество личных данных, в том числе с помощью методов минимизации данных, таких как обезличивание и использование псевдонимов. Кроме того, всегда, когда разработка или обновление сервисов предусматривает сбор или использование новых видов личных данных, мы проводим оценку влияния на конфиденциальность, чтобы оценить и уменьшить вероятность любого непреднамеренного воздействия на вас.

Ваши данные безопасно хранятся в центрах обработки данных по всему миру. Конкретное место зависит от того, где вы находитесь, когда используете Skyscanner. Ваши данные будут обрабатываться только теми поставщиками, которые в соответствии с контрактами обеспечивают адекватные меры предосторожности при работе с информацией. Иногда ваши данные могут храниться в странах, где уровень безопасности отличается действующего в вашей стране, но мы всегда обеспечиваем соответствие нашим стандартам.

Подробнее о том, где мы храним вашу информацию

Мы храним информацию, которую получаем от вас, на защищенных серверах в различных местах в зависимости от того, где вы находитесь, когда получаете доступ к нашему сайту. В настоящий момент мы используем серверы в Амстердаме, Ирландии, Франкфурте, Гонконге, России, Сингапуре, Токио и Великобритании. Эти серверы предоставляются и (или) поддерживаются третьими лицами, которые действуют в соответствии с нашими указаниями (дополнительные сведения приводятся в разделе Когда третьи лица получают или собирают вашу информацию?).

Иногда стандарты защиты данных и безопасности в странах, в которые передаются ваши данные или где они хранятся, могут отличаться от действующих в вашей стране или быть менее строгими. Однако с учетом соблюдения местного законодательства в таких странах мы реализуем меры предосторожности, необходимые для защиты ваших данных вне зависимости от того, где они находятся. Для этого мы используем сочетание надлежащих технических, организационных и административных мер обеспечения безопасности, а также заключаем необходимые юридически обязывающие контракты о соблюдении необходимых требований. Например, мы будем хранить личные данные европейских пользователей за пределами Европейской экономической зоны только при условии, что будет реализован метод подтверждения перемещения, одобренный Европейской комиссией.

При использовании наших сервисов вы будете видеть различные рекламные объявления. Вы также можете видеть объявления, рекламирующие Skyscanner, на других платформах. Такие рекламные объявления можем показывать мы или третьи лица. Они могут быть персонализированы для вас, чтобы быть полезнее. Для персональной настройки рекламных объявлений, которые вы видите, может использоваться различная информация, такая как сведения о том, что вы искали на Skyscanner, или общие сведения о месте (такие как город или аэропорт), но ни в коем случае среди такой информации не будет имени, контактных данных или других сведений, которые могут позволить идентифицировать вас в реальном мире. Если вы хотите самостоятельно распоряжаться тем, как ваша информация используется в рекламных целях, вы можете узнать об этом ниже, а также в нашей политике использования файлов cookie.

Подробнее о том, как ваша информация используется для рекламы

Рекламные объявления, которые вы можете видеть при использовании Skyscanner

Часто при использовании наших сервисов вы будете видеть рекламные объявления. Такие объявления демонстрируются либо непосредственно нами, либо нашими партнерами — сторонними поставщиками рекламных решений (назовем их сторонними рекламными решениями).

Большая часть таких рекламных объявлений будет персонализирована, чтобы сделать их полезными именно для вас. Такие объявления можно разделить на две категории. Во-первых, рекламные объявления, которые настроены для вас с использованием информации, полученной от вас нами или сторонним рекламным решением в процессе использования вами наших сервисов, такой как общие сведения о месте (по городу или стране) и история ваших поисковых запросов или бронирования на Skyscanner (информация, связанная со Skyscanner). Например, если вы забронировали авиабилет в Рим, вы будете видеть рекламные объявления об отелях в Риме, а не в Париже (Париж, конечно, прекрасен, но может и раздражать в такой ситуации). Информация, связанная со Skyscanner, никогда не содержит вашего имени, контактных данных или других сведений, которые могут позволить идентифицировать вашу личность в реальном мире. Во-вторых, это рекламные объявления, настроенные для вас с использованием информации, которую мы не знаем и не контролируем. Такую информацию получают от вас сторонние решения, когда вы используете веб-сайты или платформы, не имеющие отношения к Skyscanner (платформы, не принадлежащие Skyscanner). В совокупности мы называем такие рекламные объявления «персонализированной рекламой».

Информация, необходимая для демонстрации вам такой персонализированной рекламы, будет храниться сторонними рекламными решениями вместе с вашим IP-адресом и (или) идентификатором файла cookie, что дает стороннему рекламному решению возможность демонстрировать вам рекламные объявления и при этом не хранить никакую информацию, которая дала бы возможность идентифицировать вас в реальном мире, такую как ваши имя или адрес.

Рекламные объявления, которые вы можете видеть при использовании платформ, не принадлежащих Skyscanner

Кроме того, вы можете видеть объявления, рекламирующие наши сервисы, когда уходите со Skyscanner и используете веб-сайты, не принадлежащие Skyscanner. Например, такое может случиться, когда платформа, не принадлежащая Skyscanner, продает рекламные площади, а Skyscanner или стороннее рекламное решение, с которым мы сотрудничаем, приобретает такие площади. Как и с рекламными объявлениями, которые вы видите при использовании Skyscanner, такие объявления могут настраиваться для вас и демонстрироваться вам в связи с информацией, полученной о вас сторонним рекламным решением либо в процессе использования вами наших сервисов, либо при использовании вами других платформ, не принадлежащих Skyscanner. Например, если вы искали авиабилет из Эдинбурга в Лондон на Skyscanner или на другой платформе, не принадлежащей Skyscanner, и мы дали стороннему рекламному решению указание демонстрировать наше рекламное объявление лицам, которые выразили заинтересованность в путешествии в Лондон, такое стороннее рекламное решение может отнести вас к соответствующей группе и продемонстрировать вам объявление.

Как я могу контролировать, какие рекламные объявления вижу?

Информация о том, как изменить настройки, связанные с рекламой, приводится в нашей политике использования файлов cookie.

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, которые помогают нам оказывать услуги, оптимизировать, настраивать для пользователя и анализировать наши сервисы. Они также нужны для рекламы.

Подробнее о файлах cookie и аналогичных технологиях

Мы используем сочетание файлов cookie и других технологий, таких как пиксели отслеживания, веб-маяки и коды отслеживания (описываются ниже), чтобы собирать информацию, которая используется в соответствии с целями, описанными в настоящей политике.

Что такое файл cookie?

Файл cookie — это небольшой файл данных, который хранится на вашем компьютере или другом устройстве. Файлы cookie регистрируют различные параметры, такие как ваши предпочтения и настройки. С их помощью мы получаем информацию, необходимую для оказания максимально полезных услуг. Мы также используем файлы cookie, чтобы регистрировать информацию о проводимых экспериментах и тестируемых усовершенствованиях. С их помощью мы можем отслеживать, как вы используете наши сервисы, и определять их эффективность.

Файлы cookie, используемые на нашем веб-сайте, могут устанавливаться нами, третьими лицами, с которыми мы работаем, или же независимыми третьими лицами, такими как рекламодатели.

Что такое веб-маяки и пиксели?

Веб-маяки (или пиксели) — это небольшие прозрачные файлы изображений, размещаемые внутри веб-страницы или сообщения электронной почты. Мы используем их, чтобы понимать, как вы взаимодействуете с нашими сервисами и переходите ли вы на веб-сайт или в приложение поставщика услуг по путешествиям. С помощью такого пикселя мы можем убедиться, что вы действительно оформили бронирование, и узнать, что именно вы забронировали. Мы также используем пиксели, чтобы получать информацию, например, о том, открыли ли вы сообщение электронной почты. Это позволяет нам повышать эффективность взаимодействия с вами.

Что представляют собой коды отслеживания?

Коды отслеживания — это фрагменты кода, которые помещаются на страницу, чтобы отслеживать различные параметры, такие как посещения страницы и взаимодействие с ней. Мы используем коды отслеживания, чтобы подробнее узнавать, как вы взаимодействуете с нашими сервисами, какие рекламные объявления видите и как вы используете наши сервисы в целом.

Дополнительные сведения о типах файлов cookie и аналогичных технологиях, которые мы используем, приводятся в нашей политике использования файлов cookie.

Если у вас есть личный кабинет Skyscanner, вы можете получать доступ к основным личным данным, связанным с вашим профилем, редактировать, загружать и удалять их. Для этого нужно войти в свой профиль. В этом разделе также можно управлять настройками подписок и маркетинговых рассылок.

Далее мы более подробно опишем, какие права вы имеете в отношении своих личных данных, хранящихся у нас. Для того чтобы реализовать эти права, вы можете обратиться к нам через центр справки.

Узнайте подробнее о доступных вам возможностях и ваших правах

У вас есть право запрашивать у нас экземпляр всех ваших личных данных; исправлять, удалять личные данные и ограничивать возможности их обработки; а также получать личные данные, которые вы предоставили нам, в структурированном машиночитаемом формате. Кроме того, вы можете возражать против обработки ваших личных данных в определенных обстоятельствах (в частности, когда у нас нет необходимости обрабатывать такие данные для выполнения требований контрактов или других законных требований). Если мы просили вашего согласия, вы в любой момент можете отозвать согласие. Если вы направите запрос об отзыве согласия на обработку ваших данных компанией Skyscanner, это не повлияет на обработку, которая уже произошла до этого момента.

Такие права могут быть ограничены, например, если для выполнения вашего запроса потребуется разгласить личные данные другого лица или если вы просите нас удалить информацию, которую мы должны хранить по закону или в связи со своими законными интересами. Если у вас останутся сомнения, у вас есть право пожаловаться в орган, обеспечивающий защиту данных.

Если вы не можете удовлетворительным образом реализовать любые из этих прав через свой профиль, вы можете сделать это, обратившись к нашему менеджеру по защите данных по адресу Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN или в электронном виде через центр справки.

Если у вас останутся сомнения, у вас есть право пожаловаться в орган, обеспечивающий защиту данных.

Сервис Skyscanner предоставляет компания Skyscanner Limited, зарегистрированная в Великобритании.

Skyscanner Limited контролирует все данные, полученные нами от вас.

Номер нашей компании — 04217916

Наш юридический адрес — Floor 6, The Avenue, 1 Bedford Avenue, London, United Kingdom, WC1B 3AU.