Дата последнего обновления — 15 мая 2018 г.
Никаких сюрпризов!
Мы будем получать, использовать и предоставлять вашу информацию только так, как описано в настоящей политике
Мы сохраним безопасность вашей информации
Мы очень серьезно относимся к конфиденциальности и безопасности личных данных, которые вы нам предоставляете
Вы всегда все контролируете
Вы в любой момент можете обновить профиль и настройки общения
Об этой политике
Вместе с нашими правилами и условиями и политикой использования файлов cookie настоящая политика объясняет, как мы получаем вашу информацию на всех наших веб-сайтах, в мобильных приложениях и в других службах, а также как мы обращаемся с ней. Время от времени мы будем проверять эту политику, чтобы убедиться в ее актуальности. Если мы внесем в нее изменения, то опубликуем здесь последнюю версию. Если мы внесем значительные изменения, то сообщим вам об этом, когда вы в следующий раз воспользуетесь нашими услугами, или посредством других каналов общения.
Подробнее об этой политике
В этой политике очень часто встречается термин «личные данные». Под этим термином мы понимаем любую информацию, которая связана с вами как с конкретным человеком. Например, это в том числе информация, которая может самостоятельно идентифицировать вас, такая как ваши имя, контактные данные, маршрут поездки, IP-адрес, строки из файла cookie или идентификаторы устройств, а также информация, которая не может самостоятельно вас идентифицировать, но хранится нами вместе с такими идентифицирующими данными, будь то способы использования вами наших услуг или страна, в которой вы находитесь в момент их использования.
Мы можем говорить только за себя, так что данная политика не распространяется на то, как собирают и используют любую вашу информацию какие-либо авиакомпании, онлайн-бюро путешествий, отели, компании по прокату автомобилей или другие агентства путешествий (назовем их поставщиками услуг по путешествиям), которые у нас представлены. Это означает, что, когда вы что-либо бронируете у Поставщика услуг по путешествиям, ваша информация будет обрабатываться им в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности, а также условиями использования. Но не следует волноваться — мы всегда предоставим вам соответствующие ссылки, чтобы вы могли ознакомиться с документами, прежде чем бронировать.
Зачем и как мы используем ваши личные данные?
Мы используем вашу информацию только тогда, когда вы даете на это свое согласие, когда это необходимо для оказания запрошенных вами услуг, когда это необходимо для реализации или осуществления законных прав или обязательств или в связи с обычными бизнес-целями, аналогичными описанным в настоящей политике.
Подробнее о том, как и почему мы используем ваши личные данные
Когда нам нужно это, чтобы оказывать услуги в рамках наших служб или обеспечить исполнение контракта, который вы уже заключили или заключаете, например, в случае, когда вы бронируете услуги у нас или у Поставщика услуг по путешествиям. Как мы используем личные данные для исполнения контрактов.
- Мы обеспечиваем доступность и возможность использования наших служб на конкретном вашем устройстве, например путем изменения того, как именно мы демонстрируем вам информацию в зависимости от типа вашего устройства.
- Мы формируем результаты для ваших поисковых запросов, например предоставляем вам список возможных вариантов авиабилетов, отелей или автомобилей напрокат, которые оптимальным образом отвечают вашим требованиям.
- Когда вы выбираете Поставщика услуг по путешествиям, у которого хотите забронировать услугу, мы либо
- перенаправляем вас на его платформу вместе со всеми данными, необходимыми, чтобы он вас узнал и смог использовать те варианты путешествия, которые вы выбрали на Skyscanner, в том числе сведения о вашем браузере или устройстве, а также о выполненном вами поиске; или
- упрощаем выполнение бронирования с помощью наших служб, что подразумевает в том числе получение всей информации, необходимой для обработки бронирования, в частности ваших контактных данных, сведений о паспорте или другом удостоверении личности и информации об оплате, и передача такой информации соответствующему Поставщику услуг по путешествиям.
- Мы обращаемся к вам с сообщениями, уведомлениями или предупреждениями, которые необходимы для оказания запрошенных услуг в рамках наших служб. Это могут быть отправляемые по электронной почте сообщения с подтверждением брони или другие принципиально важные сообщения, например предупреждения с информацией о рейсе и уведомления об изменениях наших услуг или данной политики, нашей политики использования файлов cookie или наших правил и условий.
- Мы отвечаем на сообщения, которые вы отправляете нам, например через справочный центр обслуживания клиентов или в социальных сетях.
- Если вы создали у нас личный кабинет, мы обеспечиваем его работу и управляем им, обеспечивая актуальность и доступность.
Для того чтобы улучшать или оптимизировать наши услуги и иным образом защищать или обеспечивать свои легитимные интересы. Это относится как к достаточно серьезным причинам, таким как предотвращение случаев мошенничества и обеспечение безопасности, так и к более интересным, среди которых, например, улучшения продуктов, направленные на то, чтобы делать Skyscanner еще лучше для путешественников. Наша законная заинтересованность.
- Мы используем их для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества. Например, мы можем хранить определенную часть ваших платежных данных, такую как последние 4 цифры вашей кредитной карты и IP-адрес, чтобы у нас было зарегистрировано, где изначально был инициирован платеж. Также сюда относятся действия по защите наших служб от ненадлежащего использования наших API или от автоматизированных программных агентов.
- Мы выявляем и исправляем неисправности в наших службах, а также находим аспекты, требующие улучшения, путем использования определенной информации, такой как тип браузера, операционная система, языковые стандарты и язык, а также общая информация о действиях на сайте вместе с конкретными отзывами, которые вы можете время от времени предоставлять нам.
- Мы осуществляем обслуживание клиентов и оказываем вам услуги по поддержке в связи с любыми заданными вами вопросами и проблемами, с которыми вы могли столкнуться при использовании наших служб. Например, хотя при возникновении у вас каких бы то ни было проблем с авиабилетами, отелем или другими услугами, связанными с путешествиями и забронированным вами через Skyscanner, ответственность перед вами несет конечный Поставщик услуг по путешествиям, если вы или Поставщик услуг по путешествиям обратитесь к нам в связи с проблемой с вашей бронью, нам нужно будет использовать некоторые ваши личные данные, чтобы помочь вам.
- Нам нужно понимать и оценивать, как, когда и почему люди используют Skyscanner, чтобы оказывать услуги в рамках наших служб, оценивать их качество, улучшать и оптимизировать их. Например,
- мы контролируем количество пользователей, которых перенаправляем на сайты Поставщиков услуг по путешествиям и которые бронируют услуги, а также сведения о соответствующих выбранных вариантах путешествия, чтобы использовать такие данные в коммерческих целях и для бизнес-аналитики;
- мы анализируем в совокупности данные о том, что разные группы пользователей могут просматривать и нажимать при использовании наших служб, для того чтобы лучше понимать, какие функции и функциональность более популярны и полезны, чем другие;
- мы проводим сплит-тесты, в ходе которых разным группам пользователей демонстрируются разные версии наших услуг, для того чтобы оценить положительное или отрицательное влияние таких изменений на использование наших служб пользователями. Например, мы можем изменить размер какой-либо кнопки, ее цвет или расположение для разных посетителей нашего сайта, чтобы понять, как сделать наши услуги удобнее или как более эффективно привлечь внимание пользователей к наиболее полезной и важной информации;
- мы оцениваем эффективность наших сообщений, регистрируя и анализируя, открывались ли сообщения, которые мы отправили пользователям по электронной почте.
- Мы настраиваем наши службы лично для вас, чтобы сделать вашу работу со Skyscanner максимально полезной, эффективной и релевантной. Например,
- мы будем использовать файлы cookie, чтобы запомнить ваши предпочтения относительно языка и валюты, а также можем персонализировать работу с вами, выделяя или рекомендуя определенную информацию или варианты путешествия, которые, как мы считаем, будут вам полезны с учетом истории вашего поиска и использования наших служб;
- если вы попросите нас отправлять вам информационные бюллетени или другие маркетинговые сообщения, мы можем настраивать время их отправки и содержимое с учетом того, что кажется нам наиболее интересным для вас лично, в том числе мы можем использовать тот факт, что вы недавно искали авиабилеты в Барселону, чтобы продемонстрировать вам запрос, не хотите ли вы также найти и отель в Барселоне;
- мы можем использовать информацию о вашем расположении, чтобы прогнозировать, из какого аэропорта вы с большей вероятностью захотите улететь и в какой аэропорт захотите вернуться;
- мы демонстрируем вам полезные рекламные объявления о наших службах или других службах, которые, как нам кажется, могут быть вам интересны. В частности, если мы знаем, что вы недавно искали авиабилеты в определенное место, мы можем вывести на экран сообщение с вопросом о том, хотите ли вы поискать отель или автомобиль в этом же месте. Более подробные сведения приводятся ниже в разделе Как ваша информация используется для рекламы?.
- Персональная настройка вашей работы подразумевает, что мы создаем профиль и временную шкалу ваших действий при использовании наших служб. Но мы очень внимательно следим за тем, чтобы наши действия не распространялись на профилирование и автоматизированное принятие решений, которые могут привести к юридическим или иным значимым последствиям для вас.
- Мы информируем о стратегических бизнес-решениях путем создания совокупных наборов анонимных данных, которые позволяют нам сформулировать полезные выводы о ситуации и тенденциях в туризме. Например, мы можем использовать результаты поиска, чтобы отслеживать спрос на определенные места и следить за тем, чтобы тарифы и варианты путешествий, которые мы показываем своим пользователям, были доступны при использовании наших служб. Такая информация также полезна Поставщикам услуг по путешествиям, так как она дает им возможность определять новые маршруты или места, пользующиеся спросом, и предлагать конкурентоспособные тарифы.
- Мы можем обрабатывать заявление о приеме на работу, которое вы можете отправить в Skyscanner. Например,
- в таких обстоятельствах мы будем использовать вашу информацию, чтобы оценить, подходите ли вы для конкретной должности, а также чтобы общаться с вами в рамках процесса приема на работу, например отправлять вам подробные сведения о должности или предложение, организовывать или проводить собеседования;
- в зависимости от того, до какого этапа процесса приема на работу вы дойдете, мы будем использовать информацию из вашего заявления, чтобы проверить ваши рекомендации и предоставленные сведения, воспользуемся вашими документами и удостоверениями для проверки вашей личности и подтверждения права на работу, а также для возможной организации поездки к нам на собеседование.
- Дополнительные сведения о том, как мы обрабатываем ваши личные данные, когда вы подаете заявление о приеме на какую-либо должность, приводятся на этой странице.
Когда мы законно обрабатываем ваши личные данные, мы делаем это только тогда, когда такая обработка нужна, адекватна и ограничена тем, что необходимо для реализации целей, в которых информация была получена. И, конечно, мы неизменно делаем все, чтобы наши законные интересы не влияли негативно на ваши права и свободы.
Когда мы получили ваше согласие. Подробнее о ситуациях, в которых мы полагаемся на ваше согласие.
Мы будем получать ваше согласие для реализации в том числе следующих целей:
- отправка вам по электронной почте сообщений, связанных с запрошенными вами услугами, такими как уведомления о цене;
- отправка вам маркетинговых сообщений по электронной почте, в push-уведомлениях или другими способами, если вы на это согласились;
- хранение на вашем устройстве определенных файлов cookie, если на это требуется согласие;
- регистрация и оценка отзывов, которые вы нам предоставляете, когда вы соглашаетесь принять участие в индивидуальном тестировании.
Когда мы обрабатываем ваши личные данные исключительно на основе вашего согласия, вы можете в любой момент отозвать такое согласие, либо воспользовавшись соответствующей функциональностью в продукте, либо обратившись к нам.
Когда это необходимо для реализации или соблюдения наших собственных законных прав или обязательств. Наши законные обязательства.
Нам может быть нужно сохранить и использовать вашу информацию в связи с судебными исками, в целях обеспечения соответствия требованиям, соблюдения правовых норм и осуществления аудита. Например, мы можем сохранить информацию, если это является обязательным по закону или если нас обязывает сделать это решение суда или регулятивный орган. Также когда вы исполняете любые применимые имеющиеся у вас законные права, чтобы получать доступ к своим личным данным, изменять или удалять их, мы можем запросить у вас документы и удостоверения, чтобы подтвердить вашу личность.
Какие личные данные мы получаем?
Мы не можем помочь вам спланировать и забронировать поездку мечты без информации. Поэтому, когда вы используете наши службы, нам нужно получать, сохранять и предоставлять определенные личные данные. Мы просим вашего согласия на такие действия в соответствии с настоящей политикой. Мы получаем информацию тремя следующими способами.
Вы предоставляете ее нам добровольно
Среди информации, которую вы решаете нам предоставить, могут быть личные данные, которые нужны для того, чтобы вы могли забронировать путешествие для себя и для других. Это самая разная информация — от дат и мест, для которых вы выполняете поиск, до базовых сведений, необходимых для оформления брони у Поставщика услуг по путешествиям, таких как имя и контактные данные. Сюда также могут относиться материалы, такие как отзывы или фотографии, которые вы отправляете в наших службах, чтобы поделиться ими с другими путешественниками. Самое важное то, что вы всегда сами решаете, предоставлять ли информацию такого рода.
Мы создаем или получаем ее автоматически
Когда вы используете наши службы, мы автоматически создаем или получаем определенную информацию с вашего компьютера или другого устройства. Сюда относятся в том числе, например, ваш IP-адрес, информация об устройстве и браузере, которые вы используете для доступа к нашим службам, URL-адрес веб-сайта, с которого вы перешли к нам, и сайты сторонних разработчиков, на которые вы переходите по ссылкам, выходя с сайта Skyscanner. Также это распространяется на сведения о бронировании, оформленном через Skyscanner. Также мы можем знать информацию о вашем расположении, полученную от вашего устройства или определенную по IP-адресу. Это помогает нам делать вашу работу удобнее и гарантировать предоставление вам наиболее полезных данных.
Мы получаем ее от третьих лиц
Иногда информацию о вас предоставляют нам третьи лица в зависимости от того, как вы решаете с нами взаимодействовать. Например, это относится к ситуациям, когда вы переходите на наш веб-сайт с сайта партнера по продвижению или входите в свою учетную запись Skyscanner с использованием учетных данных социальных сетей. А, если мы перенаправляем вас на веб-сайт или в приложение Поставщика услуг по путешествиям, чтобы оформить бронь, мы можем получить от такого поставщика информацию о том, забронировали ли вы поездкуи что именно вы забронировали.
Наши службы не предназначены для детей в возрасте до 13 лет, и лица в возрасте до 13 лет не должны предоставлять какую-либо информацию в рамках наших служб либо через них. Сознательно мы не получаем личные данные детей младше 13 лет и будем удалять любые данные, если нам станет известно о том, что мы получили их не от родителя или законного опекуна ребенка или не с его положительно выраженного согласия.
Подробнее о типах личных данных, которые мы получаем
В зависимости от того, как именно вы взаимодействуете с нашими службами, мы можем получать или обрабатывать следующие категории личных данных тремя описанными выше способами.
- Контактные данные
- Ваши имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона и прочая аналогичная информация
- Идентификационная информация
- Копия вашего паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, которая может содержать определенную информацию, такую как ваши имя, адрес, пол, иммиграционный статус, гражданство и дата рождения
- Платежная информация
- Номер вашей кредитной или дебетовой карты, используемой при бронировании путешествия с использованием наших служб, срок ее действия и код проверки
- Информация о путешествии и брони
- Кодовый номер брони, история бронирования, запись регистрации пассажира (PNR?), информация об удостоверении личности или паспорте, а также маршрут поездки
- Демографические данные
- Ваши возраст, пол, расположение и предпочтительный язык при использовании наших служб
- В ситуации, когда вы подаете заявление о приеме на работу в Skyscanner, мы можем запросить у вас определенную информацию в связи с контролем за многообразием (например, данные о расовой и этнической принадлежности).
- Информация об устройстве и местонахождении
- Общие сведения, полученные с вашего устройства, такие как ваш IP-адрес, тип, производитель, модель и операционная система вашего устройства
- Сведения о конкретном местонахождении на основе данных, полученных с модуля GPS вашего мобильного устройства (когда вы предоставляете нам доступ к такой информации в настройках своего устройства)
- Сведения о неконкретном местонахождении на основе вашего IP-адреса
- Информация об использовании и профилировании
- История вашего поиска на Skyscanner и настройки для путешествий
- Сведения о вашем взаимодействии с нашими службами, в том числе времени, которое вы провели на сайте и (или) в приложении, о страницах, функциях и функциональности, доступ к которым вы получали
- Ссылки, которые вы нажимали, чтобы перейти к нашим службам или выйти, в том числе обозначение поставщика услуг по путешествиям, на сайт которого вы переходите, и тип выбранной вами услуги
- Когда мы перенаправляем вас на веб-сайт или в приложение Поставщика услуг по путешествиям с целью оформления бронирования, мы можем получить у такого поставщика информацию о том, оформили ли вы у него бронь
- Информация о предпочтениях
- Выбранные предпочтения, связанные с вашей учетной записью Skyscanner, в том числе то, на что именно вы дали и не дали согласие, настройки для электронной почты и push-уведомлений, а также о файлах cookie, которые содержат ваши настройки, связанные с рекламой
- Информация для общения
- Сообщения, которые мы получаем от вас в качестве отзывов, запросов в службу поддержки и других вопросов, отправляемых по электронной почте или другими методами электронного обмена данными, такими как онлайн-чат, мгновенные сообщения или социальные сети
- Метаданные, связанные с такими сообщениями, такие как время и дата
- Материалы, созданные или предоставленные пользователями
- Материалы, которые вы отправляете при использовании наших служб, в том числе комментарии, фотографии, видео, рекомендации, предпочтения и отзывы, а также метаданные, такие как время и дата, связанные с соответствующими материалами
- Любая информация, которую вы отправляете нам в процессе любого общения с нами, такая как подписи, фотографии, мнение и, если вы подаете заявление о приеме на работу в Skyscanner, сведения о предыдущих местах работы, заработной плате и прочие аналогичные данные
- Информация социальных сетей
- Адрес электронной почты, автоматически получаемый нами от социальной сети сторонних разработчиков, с помощью учетных данных которой вы входите в систему Skyscanner
- Информация о вашем общедоступном профиле в LinkedIn (или в другой социальной сети), такая как ваши имя, адрес электронной почты и резюме в целях устройства на работу, если вы предоставили их третьим лицам, а они предоставили их нам в соответствии со своими собственными условиями и политиками конфиденциальности
Как долго мы храним ваши личные данные?
Мы храним ваши данные ровно столько, сколько они нам нужны, или столько, сколько мы должны это делать по закону. После этого мы либо удалим их, либо сделаем анонимными, чтобы они не позволяли идентифицировать вас. Мы обращаемся с данными по-разному в зависимости от того, для чего они используются, но вы в любой момент можете попросить нас удалить ваши личные данные.
Подробнее о том, как мы храним ваши личные данные
Мы храним ваши личные данные ровно столько, сколько они нам нужны. Это зависит от того, зачем были собраны такие данные и есть ли у нас по-прежнему правовые основания на их хранение (например, в связи с исполнением контракта между нами, оказания запрошенных вами услуг или в связи с другими законными интересами). Вы можете быть уверены в том, что, если у нас больше нет причин или законодательных требований на то, чтобы обрабатывать ваши личные данные, мы удалим их или будем хранить их таким образом, что они больше не позволят вас идентифицировать.
У нас действуют разные политики хранения для разных типов личных данных. Такие политики учитывают следующие факторы:
- цель получения личных данных;
- время, которое потребуется на достижение цели;
- любая конкретная причина или законное требование, обязывающие сохранять личные данные в течение определенного времени.
Также если вы зарегистрировали у нас учетную запись, мы будем хранить личные данные, такие как ваши адрес электронной почты, имя и другие сведения, чтобы вы могли входить в систему и получать доступ к нашим службам, пока у вас есть учетная запись. Мы можем бессрочно хранить другую информацию, такую как действия на сайте, связанные с IP-адресом, чтобы использовать ее для анализа поведения путешественников, улучшения наших продуктов и услуг и защиты интересов своего бизнеса.
Вне зависимости от того, каким должен быть срок хранения, вы можете попросить нас удалить ваши личные данные в определенных обстоятельствах. Дополнительные сведения о том, как вы можете управлять своими личными данными, приводятся в разделе Что вы можете выбирать и какие у вас есть права? настоящей политики.
Когда ваша информация предоставляется третьим лицам или получается ими?
Мы предоставляем вашу информацию, только когда вы нас об этом просите, когда это обязательная составляющая ведения дел с вами и оказания вам услуг или когда мы обязаны сделать это по закону. Компании, услуги которых вы бронируете через Skyscanner (такие как авиакомпании или отели), будут получать ваши данные в соответствии со своими собственными политиками. Иногда компании, которые используют для рекламы наши службы, также могут получать вашу информацию (см. Используем ли мы файлы cookie или другие аналогичные технологии?). И, наконец, компании, которые помогают нам в оказании наших услуг, также будут получать и использовать ваши данные от нашего имени.
Узнайте подробнее о том, как мы предоставляем вашу информацию другим или даем другим возможность получать вашу информацию
Предоставление личных данных третьим сторонам, обрабатывающим ее только по нашему указанию
Мы предоставляем информацию, связанную с нашими пользователями, определенным третьим лицам, которые оказывают нам разнообразные услуги, обеспечивающие функционирование наших служб (давайте назовем их сторонними центрами обработки). К таким Сторонним центрам обработки могут относиться, например, поставщики технической инфраструктуры, центры обслуживания клиентов или инструменты проверки подлинности. От любого Стороннего центра обработки, который обрабатывает информацию от нашего имени, мы требуем, чтобы он делал это в соответствии с условиями контракта, обязывающими защищать информацию, обрабатывать ее в соответствии с применимыми законами о защите данных и использовать только по нашим указаниям, а не для реализации собственных целей Стороннего центра обработки данных (при условии, что вы не дали явного согласия на это).
Сторонние центры обработки могут располагаться или обрабатывать вашу информацию не в стране, где вы находитесь. Если использование Стороннего центра обработки предполагает передачу личных данных с территории Европы куда-либо за пределы Европейской экономической зоны, мы будем применять соответствующие меры для обеспечения достаточной защиты личных данных в таком месте, чаще всего путем применения принятых Европейской Комиссией стандартных условий договоров и полноценных проверок безопасности.
К Сторонним центрам обработки, которым мы можем предоставлять ваши личные данные, относятся перечисленные далее типы.
Предоставление вашей информации третьим сторонам или разрешение им получить ее для обработки вне контроля Skyscanner
Если вы приобретаете услуги, связанные с путешествием, у Поставщика услуг по путешествиям с помощью платформы бронирования в рамках наших служб, любые личные данные, которые вы отправляете в процессе бронирования, будут предоставлены соответствующему Поставщику услуг по путешествиям и (или) третьим лицам, привлеченным для оказания услуг от имени поставщика, что необходимо для обработки бронирования. Когда мы предоставляем ваши личные данные таким образом, у вас будет возможность сначала ознакомиться с политикой конфиденциальности, а также с правилами и условиями соответствующего Поставщика услуг по путешествиям. Прежде чем оформлять какую-либо покупку, мы рекомендуем вам тщательно проверить эти документы, чтобы понять, как Поставщик услуг по путешествиям будет использовать данную информацию. Также мы можем предоставлять личные данные Поставщику услуг по путешествиям для реализации их или наших стандартных целей в области проверки и обнаружения случаев мошенничества.
Мы будем предоставлять личные данные третьим лицам, когда вы явным образом разрешите нам это, например когда мы проводим рекламную акцию совместно с партнером и вы даете нам указание предоставить ваш адрес электронной почты третьим лицам для получения сообщений, связанных с такой рекламной акцией.
Третьи лица, такие как рекламодатели, маркетинговые сети и партнеры, могут также получать определенную информацию с использованием файлов cookie и аналогичных технологий (см. раздел Как мы используем рекламу? ниже). Например, ваш IP-адрес и события, связанные с вашими действиями, такие как выполненные вами поисковые запросы или страницы, просмотренные на сайте Skyscanner, могут собираться и передаваться этим третьим лицам, чтобы дать им возможность демонстрировать вам полезную рекламу на разных веб-сайтах. Информация, собираемая таким образом, никогда не содержит вашего имени, контактных данных или других сведений, которые могут позволить идентифицировать вас как личность в реальном мире. Более подробные сведения о рекламе на Skyscanner, в том числе информация о том, как вы можете отказаться от определенных типов рекламы, приводятся в разделе Как мы используем рекламу? настоящей политики и в нашей политике использования файлов cookie
Раскрытие информации по причинам правового и иного характера
Мы можем раскрыть вашу информацию, когда это необходимо для реализации наших правил и условий или других соглашений, а также передать их потенциальному или конечному покупателю в случае продажи компании Skyscanner (полностью или частично). Мы также можем раскрывать вашу информацию, если это необходимо для предотвращения, выявления или преследования незаконной или предположительно незаконной деятельности, в том числе мошенничества, для предотвращения другого ущерба или в результате юридически обязывающих запросов, судебных исков, предъявленных нам, либо с целью реализации наших прав или удовлетворения наших требований.
Как мы обеспечиваем защиту ваших личных данных?
Обеспечение защиты ваших личных данных — главный приоритет для нас. Мы предоставляем доступ только тем сотрудникам группы компаний Skyscanner, которым необходимо обращаться с вашей информацией, чтобы выполнять свои рабочие обязанности и обеспечивать оказание наших услуг.
К сожалению, никакой веб-сайт и никакое приложение не может гарантировать полную защиту, но мы создали программу обеспечения безопасности, распространяющуюся на всю организацию, которая призвана обеспечить максимально возможную безопасность ваших личных данных. Она использует целый ряд технических, организационных и административных мер обеспечения безопасности и оптимальных методов работы, которые применяются в зависимости от типа обрабатываемых данных. Например, в рамках компьютерных систем, которые мы используем для хранения ваших данных, применяются ограничения доступа и облачные серверы со стандартным для отрасли шифрованием дисков. Мы используем шифрование по протоколам TLS и HTTPS, чтобы защищать ваши личные данные при их передаче через Интернет. Также мы оцениваем безопасность Сторонних центров обработки, которые работают с вашими данными.
Для того чтобы сформировать культуру, действующую по принципу «проектируемой конфиденциальности», мы проводим всестороннее обучение всех сотрудников группы компаний Skyscanner в области защиты данных и конфиденциальности. Мы разрабатываем свои службы так, чтобы использовать минимально возможное количество личных данных, в том числе за счет применения методов минимизации данных, таких как обезличивание и искусственное обезличивание. Кроме того, всегда, когда мы разрабатываем или обновляем свои службы таким образом, что это будет связано с получением или использованием новых видов личных данных, мы проводим оценку влияния на конфиденциальность, чтобы понять и уменьшить вероятность любого непреднамеренного воздействия на вас.
Где мы храним вашу информацию?
Ваши данные безопасным образом хранятся в центрах обработки данных по всему миру. Конкретное место зависит от того, где вы находитесь, когда используете Skyscanner. Ваши данные будут обрабатываться только теми поставщиками, которые в соответствии с контрактами обеспечивают адекватные меры предосторожности при работе с информацией. Иногда ваши данные могут храниться в странах, где уровень безопасности отличается от того, который существует в вашей стране, но мы всегда обеспечиваем соответствие их стандартов нашим.
Подробнее о том, где мы храним вашу информацию
Мы храним информацию, которую получаем от вас, на защищенных серверах в различных местах, которые зависят от того, в какой точке мира вы находитесь, когда получаете доступ к нашему сайту. В настоящий момент мы используем серверы, которые находятся в Амстердаме, в Ирландии, во Франкфурте, в Гонконге, России, Сингапуре, Токио и Великобритании. Эти серверы предоставляются и (или) поддерживаются третьими лицами, которые действуют в соответствии с нашими указаниями (дополнительные сведения приводятся в разделе Когда ваша информация предоставляется третьим лицам или получается ими?).
Иногда стандарты защиты данных и безопасности в странах, в которые передаются ваши данные или где они хранятся, могут отличаться от действующих в вашей стране или быть менее строгими. Однако с учетом соблюдения местного законодательства в таких странах мы будем реализовывать меры предосторожности, необходимые для защиты ваших данных вне зависимости от того, где они находятся. Для этого мы используем сочетание соответствующих технических, организационных и административных мер обеспечения безопасности, а также заключаем необходимые юридически обязывающие контракты, делающие обязательными необходимые требования. Например, мы будем хранить личные данные европейских пользователей за пределами Европейской экономической зоны только при условии, что будет реализован метод подтверждения перемещения, одобренный Европейской комиссией.
Как ваша информация используется для рекламы?
При использовании наших служб вы будете видеть различные рекламные объявления. Также вы можете видеть объявления, рекламирующие Skyscanner, на других платформах. Такие рекламные объявления могут отображаться нами или третьими лицами и могут быть персонализированы для вас, чтобы быть полезнее. Для персональной настройки рекламных объявлений, которые вы видите, может использоваться различная информация, такая как сведения о том, что вы искали на Skyscanner, или общие сведения о месте на уровне города или аэропорта, но ни в коем случае среди такой информации не будет ваших имени, контактных данных или других сведений, которые могут позволить идентифицировать вас в реальном мире. Если вы хотите самостоятельно распоряжаться тем, как ваша информация используется в рекламных целях, вы можете узнать об этом ниже и в нашей политике использования файлов cookie.
Узнайте подробнее о том, как ваша информация используется для рекламы
Рекламные объявления, которые вы можете видеть при использовании Skyscanner
Часто при использовании наших служб вы будете видеть рекламные объявления. Они будут демонстрироваться либо непосредственно нами, либо сторонними поставщиками рекламных решений, являющимися нашими партнерами (назовем их сторонними рекламными решениями).
Большая часть таких рекламных объявлений будет персонализирована, чтобы сделать их полезными именно для вас. Такие объявления можно разделить на две разных категории. Во-первых, рекламные объявления, которые настроены для вас с использованием информации, полученной от вас нами или Сторонним рекламным решением в процессе использования вами наших служб, такой как общие сведения о месте (по городу или стране) и история ваших поисковых запросов или бронирования на Skyscanner (информация, связанная со Skyscanner). Например, если вы забронировали авиабилет в Рим, вы будете видеть рекламные объявления об отелях в Риме, а не в Париже (Париж, конечно, прекрасен, но может и раздражать в такой ситуации). Информация, связанная со Skyscanner, никогда не содержит вашего имени, контактных данных или других сведений, которые могут позволить идентифицировать вас как личность в реальном мире. Во-вторых, это рекламные объявления, настроенные для вас с использованием информации, которую мы не знаем и не контролируем. Такая информация получается от вас сторонними решениями, когда вы используете веб-сайты или платформы, не имеющие отношения к Skyscanner (платформы, не принадлежащие Skyscanner). Вместе мы называем такие рекламные объявления «персонализированной рекламой».
Информация, необходимая для демонстрации вам такой персонализированной рекламы, будет храниться Сторонними рекламными решениями вместе с вашим IP-адресом и (или) идентификатором файла cookie, что дает Стороннему рекламному решению возможность демонстрировать вам рекламные объявления и при этом не хранить никакую информацию, которая дала бы возможность идентифицировать вас в реальном мире, такую как ваши имя или адрес.
Рекламные объявления, которые вы можете видеть при использовании платформ, не принадлежащих Skyscanner
Также вы можете видеть объявления, рекламирующие наши службы, когда уходите со Skyscanner и используете веб-сайты, не принадлежащие Skyscanner. Например, такое может случиться, когда платформа, не принадлежащая Skyscanner, продает рекламные площади, а Skyscanner или Стороннее рекламное решение, с которым мы сотрудничаем, приобретает такие площади. Как и с рекламными объявлениями, которые вы видите при использовании Skyscanner, такие объявления могут настраиваться для вас и демонстрироваться вам в связи с информацией, полученной о вас Сторонним рекламным решением либо в процессе использования вами наших служб, либо при использовании вами других платформ, не принадлежащих Skyscanner. Например, если вы искали авиабилет из Эдинбурга в Лондон на Skyscanner или на другой платформе, не принадлежащей Skyscanner, и мы дали Стороннему рекламному решению указание демонстрировать наше рекламное объявление лицам, которые выразили заинтересованность в путешествии в Лондон, такое Стороннее рекламное решение может отнести вас к соответствующей группе и продемонстрировать вам объявление.
Как я могу контролировать, какие рекламные объявления вижу?
Информация о том, как изменить настройки, связанные с рекламой, так, как нужно, приводится в нашей политике в отношении файлов cookie.
Используем ли мы файлы cookie или аналогичные технологии?
Мы используем сочетание файлов cookie и других технологий, таких как пиксели отслеживания и веб-маяки, а также коды отслеживания (описываются ниже), чтобы получать информацию, которая используется в соответствии с целями, описанными в настоящей политике.
Что такое файл cookie?
Файл cookie — это небольшой файл данных, который хранится на вашем компьютере или другом устройстве. Файлы cookie регистрируют различные параметры, такие как ваши предпочтения и настройки, помогая предоставить нам информацию, которая нам нужна, чтобы оказывать вам максимально полезные услуги. Также мы используем файлы cookie, чтобы регистрировать информацию о проводимых экспериментах и усовершенствованиях, которые мы можем тестировать. С их помощью мы можем отслеживать, как вы используете наши службы, и выяснять, были ли они для вас эффективны.
Файлы cookie, используемые на нашем веб-сайте, могут устанавливаться нами, третьими лицами, с которыми мы работаем, или же независимыми третьими лицами, такими как рекламодатели.
Что такое веб-маяки и пиксели?
Веб-маяки (или пиксели) — это небольшие прозрачные файлы изображений, размещаемые внутри веб-страницы или сообщения электронной почты. Мы используем их, чтобы понимать, как вы взаимодействуете с нашими службами и переходите ли вы на веб-сайт или в приложение Поставщика услуг по путешествиям. С помощью такого пикселя мы можем убедиться, что вы действительно оформили бронь, и узнать, что именно вы забронировали. Также мы используем пиксели, чтобы получать информацию, например, о том, открыли ли вы сообщение электронной почты, чтобы мы могли улучшать процесс нашего общения с вами.
Что представляют собой коды отслеживания?
Коды отслеживания — это фрагменты кода, которые помещаются на страницу, чтобы отслеживать различные параметры, такие как посещения страницы и взаимодействие с ней. Мы используем коды отслеживания, чтобы подробнее узнавать, как вы взаимодействуете с нашими службами, какие рекламные объявления видите и, в целом, как именно вы используете наши службы.
Дополнительные сведения о типах файлов cookie и аналогичных технологий, которые мы используем, приводятся в нашей политике использования файлов cookie.
Что вы можете выбирать и какие у вас есть права?
Если у вас есть учетная запись Skyscanner, вы можете получать доступ к основным личным данным, связанным с вашим профилем, редактировать, загружать и удалять их. Для этого нужно войти в свой профиль. Также в этом разделе можно управлять настройками для подписок и маркетинга.
Далее мы более подробно опишем, какие права у вас также есть в отношении ваших личных данных, которые есть у нас. Для того чтобы реализовать эти права, вы можете обратиться к нам через наш центр справки.
Узнайте подробнее о доступных вам возможностях и ваших правах
У вас есть право запросить у нас экземпляр всех ваших личных данных; исправлять, удалять ваши личные данные и ограничивать возможности их обработки; а также получать личные данные, которые вы предоставили нам, в структурированном машиночитаемом формате. Кроме того, вы можете возражать против обработки ваших личных данных в определенных обстоятельствах (особенно когда у нас нет необходимости обрабатывать такие данные для выполнения требований контрактов или других законных требований). Если мы просили вашего согласия, вы в любой момент можете отозвать согласие. Если вы направите запрос об отзыве вашего согласия на обработку ваших данных компанией Skyscanner, это не повлияет ни на какую обработку, которая уже произошла до этого момента.
Такие права могут быть ограничены, например если для выполнения вашего запроса потребовалось бы разгласить личные данные другого лица или если вы просите нас удалить информацию, которую мы должны сохранить по закону или в связи со своей обоснованной законной заинтересованностью. Если у вас останутся сомнения, у вас есть право пожаловаться в орган, обеспечивающий защиту данных.
Если вы не можете удовлетворительным образом реализовать любые из этих прав через свой профиль, вы можете сделать это, обратившись к нашему менеджеру по защите данных по адресу Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN или в электронном виде через наш центр справки.
Если у вас останутся сомнения, у вас есть право пожаловаться в орган, обеспечивающий защиту данных.
Кто мы и как вы можете с нами общаться?
Skyscanner предоставляется Skyscanner Limited, компанией, зарегистрированной в Великобритании.
Skyscanner Limited контролирует все данные, полученные нами от вас.
Номер нашей компании — 04217916
Наш юридический адрес — Floor 6, The Avenue, 1 Bedford Avenue, London, United Kingdom, WC1B 3AU.