Никаких сюрпризов!
Мы будем получать, использовать и предоставлять вашу информацию только так, как описано в настоящей политике
Мы сохраним безопасность вашей информации
Мы очень серьезно относимся к конфиденциальности и безопасности личных данных, которые вы нам предоставляете
Вы всегда все контролируете
Вы в любой момент можете обновить профиль и настройки общения
Об этой политике
Вместе с нашими правилами и условиями и политикой использования файлов cookie настоящая политика объясняет, как мы получаем вашу информацию на всех наших веб-сайтах, в мобильных приложениях и в других службах, а также как мы обращаемся с ней. Время от времени мы будем проверять эту политику, чтобы убедиться в ее актуальности. Если мы внесем в нее изменения, то опубликуем здесь последнюю версию. Если мы внесем значительные изменения, то сообщим вам об этом, когда вы в следующий раз воспользуетесь нашими услугами, или посредством других каналов общения.
В этой политике очень часто встречается термин «личные данные». Под этим термином мы понимаем любую информацию, которая связана с вами как с конкретным человеком. Например, это в том числе информация, которая может самостоятельно идентифицировать вас, такая как ваши имя, контактные данные, маршрут поездки, IP-адрес, строки из файла cookie или идентификаторы устройств, а также информация, которая не может самостоятельно вас идентифицировать, но хранится нами вместе с такими идентифицирующими данными, будь то способы использования вами наших услуг или страна, в которой вы находитесь в момент их использования.
Мы можем говорить только за себя, так что данная политика не распространяется на то, как собирают и используют любую вашу информацию какие-либо авиакомпании, онлайн-бюро путешествий, отели, компании по прокату автомобилей или другие агентства путешествий (назовем их поставщиками услуг по путешествиям), которые у нас представлены. Это означает, что, когда вы что-либо бронируете у Поставщика услуг по путешествиям, ваша информация будет обрабатываться им в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности, а также условиями использования. Но не следует волноваться — мы всегда предоставим вам соответствующие ссылки, чтобы вы могли ознакомиться с документами, прежде чем бронировать.
Зачем и как мы используем ваши личные данные?
Мы используем вашу информацию только тогда, когда вы даете на это свое согласие, когда это необходимо для оказания запрошенных вами услуг, когда это необходимо для реализации или осуществления законных прав или обязательств или в связи с обычными бизнес-целями, аналогичными описанным в настоящей политике.
Когда нам нужно это, чтобы оказывать услуги в рамках наших служб или обеспечить исполнение контракта, который вы уже заключили или заключаете, например, в случае, когда вы бронируете услуги у нас или у Поставщика услуг по путешествиям. Как мы используем личные данные для исполнения контрактов.
- Мы обеспечиваем доступность и возможность использования наших служб на конкретном вашем устройстве, например путем изменения того, как именно мы демонстрируем вам информацию в зависимости от типа вашего устройства.
- Мы формируем результаты для ваших поисковых запросов, например предоставляем вам список возможных вариантов авиабилетов, отелей или автомобилей напрокат, которые оптимальным образом отвечают вашим требованиям.
- Когда вы выбираете Поставщика услуг по путешествиям, у которого хотите забронировать услугу, мы либо
- перенаправляем вас на его платформу вместе со всеми данными, необходимыми, чтобы он вас узнал и смог использовать те варианты путешествия, которые вы выбрали на Skyscanner, в том числе сведения о вашем браузере или устройстве, а также о выполненном вами поиске; или
- упрощаем выполнение бронирования с помощью наших служб, что подразумевает в том числе получение всей информации, необходимой для обработки бронирования, в частности ваших контактных данных, сведений о паспорте или другом удостоверении личности и информации об оплате, и передача такой информации соответствующему Поставщику услуг по путешествиям.
- Мы обращаемся к вам с сообщениями, уведомлениями или предупреждениями, которые необходимы для оказания запрошенных услуг в рамках наших служб. Это могут быть отправляемые по электронной почте сообщения с подтверждением брони или другие принципиально важные сообщения, например предупреждения с информацией о рейсе и уведомления об изменениях наших услуг или данной политики, нашей политики использования файлов cookie или наших правил и условий.
- Мы отвечаем на сообщения, которые вы отправляете нам, например через справочный центр обслуживания клиентов или в социальных сетях.
- Если вы создали у нас личный кабинет, мы обеспечиваем его работу и управляем им, обеспечивая актуальность и доступность.
Для того чтобы улучшать или оптимизировать наши услуги и иным образом защищать или обеспечивать свои легитимные интересы. Это относится как к достаточно серьезным причинам, таким как предотвращение случаев мошенничества и обеспечение безопасности, так и к более интересным, среди которых, например, улучшения продуктов, направленные на то, чтобы делать Skyscanner еще лучше для путешественников. Наша законная заинтересованность.
- Мы используем их для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества. Например, мы можем хранить определенную часть ваших платежных данных, такую как последние 4 цифры вашей кредитной карты и IP-адрес, чтобы у нас было зарегистрировано, где изначально был инициирован платеж. Также сюда относятся действия по защите наших служб от ненадлежащего использования наших API или от автоматизированных программных агентов.
- Мы выявляем и исправляем неисправности в наших службах, а также находим аспекты, требующие улучшения, путем использования определенной информации, такой как тип браузера, операционная система, языковые стандарты и язык, а также общая информация о действиях на сайте вместе с конкретными отзывами, которые вы можете время от времени предоставлять нам.
- Мы осуществляем обслуживание клиентов и оказываем вам услуги по поддержке в связи с любыми заданными вами вопросами и проблемами, с которыми вы могли столкнуться при использовании наших служб. Например, хотя при возникновении у вас каких бы то ни было проблем с авиабилетами, отелем или другими услугами, связанными с путешествиями и забронированным вами через Skyscanner, ответственность перед вами несет конечный Поставщик услуг по путешествиям, если вы или Поставщик услуг по путешествиям обратитесь к нам в связи с проблемой с вашей бронью, нам нужно будет использовать некоторые ваши личные данные, чтобы помочь вам.
- Нам нужно понимать и оценивать, как, когда и почему люди используют Skyscanner, чтобы оказывать услуги в рамках наших служб, оценивать их качество, улучшать и оптимизировать их. Например,
- мы контролируем количество пользователей, которых перенаправляем на сайты Поставщиков услуг по путешествиям и которые бронируют услуги, а также сведения о соответствующих выбранных вариантах путешествия, чтобы использовать такие данные в коммерческих целях и для бизнес-аналитики;
- мы анализируем в совокупности данные о том, что разные группы пользователей могут просматривать и нажимать при использовании наших служб, для того чтобы лучше понимать, какие функции и функциональность более популярны и полезны, чем другие;
- мы проводим сплит-тесты, в ходе которых разным группам пользователей демонстрируются разные версии наших услуг, для того чтобы оценить положительное или отрицательное влияние таких изменений на использование наших служб пользователями. Например, мы можем изменить размер какой-либо кнопки, ее цвет или расположение для разных посетителей нашего сайта, чтобы понять, как сделать наши услуги удобнее или как более эффективно привлечь внимание пользователей к наиболее полезной и важной информации;
- мы оцениваем эффективность наших сообщений, регистрируя и анализируя, открывались ли сообщения, которые мы отправили пользователям по электронной почте.
- Мы настраиваем наши службы лично для вас, чтобы сделать вашу работу со Skyscanner максимально полезной, эффективной и релевантной. Например,
- мы будем использовать файлы cookie, чтобы запомнить ваши предпочтения относительно языка и валюты, а также можем персонализировать работу с вами, выделяя или рекомендуя определенную информацию или варианты путешествия, которые, как мы считаем, будут вам полезны с учетом истории вашего поиска и использования наших служб;
- если вы попросите нас отправлять вам информационные бюллетени или другие маркетинговые сообщения, мы можем настраивать время их отправки и содержимое с учетом того, что кажется нам наиболее интересным для вас лично, в том числе мы можем использовать тот факт, что вы недавно искали авиабилеты в Барселону, чтобы продемонстрировать вам запрос, не хотите ли вы также найти и отель в Барселоне;
- мы можем использовать информацию о вашем расположении, чтобы прогнозировать, из какого аэропорта вы с большей вероятностью захотите улететь и в какой аэропорт захотите вернуться;
- мы демонстрируем вам полезные рекламные объявления о наших службах или других службах, которые, как нам кажется, могут быть вам интересны. В частности, если мы знаем, что вы недавно искали авиабилеты в определенное место, мы можем вывести на экран сообщение с вопросом о том, хотите ли вы поискать отель или автомобиль в этом же месте. Более подробные сведения приводятся ниже в разделе Как ваша информация используется для рекламы?
- Персональная настройка вашей работы подразумевает, что мы создаем профиль и временную шкалу ваших действий при использовании наших служб. Но мы очень внимательно следим за тем, чтобы наши действия не распространялись на профилирование и автоматизированное принятие решений, которые могут привести к юридическим или иным значимым последствиям для вас.
- Мы информируем о стратегических бизнес-решениях путем создания совокупных наборов анонимных данных, которые позволяют нам сформулировать полезные выводы о ситуации и тенденциях в туризме. Например, мы можем использовать результаты поиска, чтобы отслеживать спрос на определенные места и следить за тем, чтобы тарифы и варианты путешествий, которые мы показываем своим пользователям, были доступны при использовании наших служб. Такая информация также полезна Поставщикам услуг по путешествиям, так как она дает им возможность определять новые маршруты или места, пользующиеся спросом, и предлагать конкурентоспособные тарифы.
- Мы можем обрабатывать заявление о приеме на работу, которое вы можете отправить в Skyscanner. Например,
- в таких обстоятельствах мы будем использовать вашу информацию, чтобы оценить, подходите ли вы для конкретной должности, а также чтобы общаться с вами в рамках процесса приема на работу, например отправлять вам подробные сведения о должности или предложение, организовывать или проводить собеседования;
- в зависимости от того, до какого этапа процесса приема на работу вы дойдете, мы будем использовать информацию из вашего заявления, чтобы проверить ваши рекомендации и предоставленные сведения, воспользуемся вашими документами и удостоверениями для проверки вашей личности и подтверждения права на работу, а также для возможной организации поездки к нам на собеседование.
- Дополнительные сведения о том, как мы обрабатываем ваши личные данные, когда вы подаете заявление о приеме на какую-либо должность, приводятся на этой странице.
Когда мы законно обрабатываем ваши личные данные, мы делаем это только тогда, когда такая обработка нужна, адекватна и ограничена тем, что необходимо для реализации целей, в которых информация была получена. И, конечно, мы неизменно делаем все, чтобы наши законные интересы не влияли негативно на ваши права и свободы.
Когда мы получили ваше согласие. Подробнее о ситуациях, в которых мы полагаемся на ваше согласие.
Мы будем получать ваше согласие для реализации в том числе следующих целей:
- отправка вам по электронной почте сообщений, связанных с запрошенными вами услугами, такими как уведомления о цене;
- отправка вам маркетинговых сообщений по электронной почте, в push-уведомлениях или другими способами, если вы на это согласились;
- хранение на вашем устройстве определенных файлов cookie, если на это требуется согласие;
- регистрация и оценка отзывов, которые вы нам предоставляете, когда вы соглашаетесь принять участие в индивидуальном тестировании.
Когда мы обрабатываем ваши личные данные исключительно на основе вашего согласия, вы можете в любой момент отозвать такое согласие, либо воспользовавшись соответствующей функциональностью в продукте, либо обратившись к нам.
Когда это необходимо для реализации или соблюдения наших собственных законных прав или обязательств. Наши законные обязательства.
Нам может быть нужно сохранить и использовать вашу информацию в связи с судебными исками, в целях обеспечения соответствия требованиям, соблюдения правовых норм и осуществления аудита. Например, мы можем сохранить информацию, если это является обязательным по закону или если нас обязывает сделать это решение суда или регулятивный орган. Также когда вы исполняете любые применимые имеющиеся у вас законные права, чтобы получать доступ к своим личным данным, изменять или удалять их, мы можем запросить у вас документы и удостоверения, чтобы подтвердить вашу личность.
