news Туризм и коронавирус: ответы на главные вопросы

Все статьи

Туризм и коронавирус: ответы на главные вопросы

Мечтаете о новых путешествиях, но в голове одни тревоги? Отвечаем на самые популярные вопросы: когда можно будет поехать за границу, у каких авиакомпаний самые гибкие условия бронирования и как коронавирус изменил туризм.

Вопросы о коронавирусе, которые чаще всего задают путешественники:

Когда Россия возобновит рейсы и откроет границы с другими странами?

С 1 августа 2020 года Россия возобновляет международное авиасообщение с другими странами. Первыми стартуют полеты в Турцию, Великобританию и Танзанию из аэропортов Москвы, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону. Переговоры об открытии границ ведутся еще с 30 странами.

«Победа» с 1 августа возобновляет полеты в Стамбул, а с 10 августа — в Анталию и Аланию. Также с 10 августа AZUR air снова летает в Анталью, Бодрум и Аламан. А еще крупные российские туроператоры открыли бронирование туров в Турцию.

Визовые центры разных стран в России постепенно возвращаются к работе. Уже открыты ВЦ Великобритании по всей РФ и визовый центр Греции в Москве.

Следите за открытием границ и снятием ограничений по нашей интерактивной карте «Куда можно поехать?»

Разрешено ли сейчас ездить по России?

С 1 июля туристический сезон официально открыт в подавляющем большинстве регионов России. Отдыхающих принимают Крым, курорты Краснодарского края и другие прекрасные места нашей страны. Перед планированием поездки сверьтесь с рекомендациями региональных властей, а на месте соблюдайте социальное дистанцирование, носите маски в людных местах и регулярно мойте руки.

Где посмотреть карантинные меры в разных регионах России?

Ассоциация туроператоров России обновила список регионов РФ, куда можно приехать без двухнедельного карантина.

Проверяйте условия въезда в нужный субъект нашей страны на его официальном сайте: правила могут быстро меняться.

Какие правила сейчас в силе на домашних рейсах по России?

Рекомендуется самостоятельно отслеживать симптомы в течение двух недель после приезда из одного региона в другой и обращаться к врачу при первых признаках недомогания. Если у вас поднялась температура или заболело горло накануне вылета, отложите поездку.

В большинстве аэропортов и на борту самолетов в России действует масочный режим. На входе в терминалы, на досмотре и перед посадкой в самолет вам могут измерить температуру. На территории аэропортов появляются автоматы с санитайзерами, а бортовое питание либо представлено только снэками в индивидуальных упаковках, либо временно не предлагается.

Есть ли уникальные идеи отдыха во время пандемии?

«Сейчас, когда ограничения постепенно снимаются, хороший момент, чтобы переизобрести свое следующее приключение с фокусом на социальное дистанцирование. Если вы уже несколько месяцев мечтаете почитать книжку у океана и погулять босиком по ласковому португальскому песочку, присмотритесь к побережью Синтры к северу от Лиссабона вместо забитых пляжей Алгарве. В Реймсе, самом сердце французской Шампани, вы попробуете не менее изысканные блюда и окунетесь в не менее атмосферную готику, чем в том же Париже. Собирались хвастаться фоточками с Мачу-Пикчу в инстаграме? Почему бы вместо этого не насладиться уединенными пейзажами греческого ущелья Лусиос, усыпанного скальными монастырями?»

Джен Рэнкин, старший глобальный менеджер по коммуникациям в Skyscanner
Самые яркие идеи отпуска в 2020 году

Будущее путешествий: чего ждать?

«Станет больше высокотехнологичных мер безопасности в аэропорту: появятся инфракрасные камеры, сканеры и сенсоры, приборы для бесконтактного измерения температуры и другие решения для сдерживания распространения инфекций. Мы все начнем сохранять документы (авиабилеты, брони отелей и т. д.) в электронном виде, чтобы не таскать бумажки с собой и не передавать их другим людям. То же самое с деньгами: наличные при пандемии — лишний риск. Мультивалютные карты с электронными кошельками позволят избежать комиссии при конвертации, а бесконтактные платежи гораздо безопаснее использования купюр и монет».

Дейв Томсон, административный директор по продукту и дизайну в Skyscanner

Что такое карантинный отель?

Карантинные отели — это гостиницы, переоборудованные в обсерваторы. Туда помещают тех, кто въезжает в страну во время локдауна, пока не убедятся, что человек не заражен вирусом. Перед любой поездкой за границу проверяйте правила той страны, куда отправляетесь, чтобы знать, сажают ли там на карантин и если да, то на сколько. В некоторых странах в карантинной гостинице нужно провести 24 часа — пока ждете результатов теста на коронавирус, проведенного в аэропорту. Если тест отрицательный — спокойно едете дальше. Если положительный, придется оставаться в обсерваторе до двух недель.

Что такое стейкейшен?

Стейкейшен (staycation, от англ. stay, «оставаться», и vacation, «отдых») — попросту отдых на родных просторах. Это когда вы проводите выходные или весь отпуск как турист в своем городе или ближайших окрестностях. В некоторых странах стейкейшен даже популярнее поездок за границу, а в условиях пандемии еще больше людей по всему миру предпочитают отдыхать в своей стране.

Когда снова можно будет путешествовать?

После бесконечных недель тягучей неопределенности наконец-то есть хорошие новости для путешественников: многие страны открывают границы, и международный туризм потихоньку восстанавливается. Авиасообщение между Россией и другими странами может открыться уже 1 августа 2020 года — следите за новостями на официальном правительственном сайте стопкоронавирус.рф. Действующие ограничения по въезду в иностранные государства для россиян можно посмотреть на сайте Ростуризма.

Когда снова можно будет поехать за границу на отдых? Отвечает Скайсканер

Безопасно ли сейчас летать?

Ситуация в условиях пандемии быстро меняется, поэтому обязательно сверяйтесь с официальными рекомендациями властей перед любым путешествием. Если все-таки летите, имейте в виду, что авиакомпании и аэропорты ввели новые правила безопасности в связи с коронавирусом. Теперь полеты больше похожи на экспедиции: чтобы сократить риски, нужно брать с собой защитные средства и сухпаёк.

Что такое тревел-пузырь? А тревел-коридор — это другое?

Тревел-пузыри (travel bubbles), они же тревел-коридоры (travel corridors) или воздушные мосты (air bridges), позволяют путешествовать между двумя или несколькими странами без необходимости сидеть на карантине. Если въезжаете из третьей страны, не связанной такими договоренностями с участниками тревел-пузыря, по прилете придется провести в обсерваторе до 14 дней.

Между какими странами есть тревел-коридоры?

Сейчас о создании собственного тревел-пузыря договариваются Австралия и Новая Зеландия. Китай готовится наладить воздушные мосты без карантина с Гонконгом, Тайванем и Южной Кореей, а Израиль думает проложить тревел-коридор до Греции и Кипра.

Можно ли сейчас бронировать путешествия? Какие есть гарантии?

«Многие авиакомпании, отели и туроператоры предлагают гибкие условия для раннего бронирования. Посмотрите условия перевозчиков на странице Коронавирус: советы путешественникам — мы обновляем ее каждый день.

Когда ищете билеты на Скайсканере, обращайте внимание на иконку «Гибкий тариф» в результатах поиска: если она есть, вы защищены при переносе или отмене рейса. Можно поставить галочку на опции «Показать только авиакомпании с гибкими тарифами» и искать только по ним.

Туристическая страховка сейчас важна как никогда — пришло время наконец вчитаться в условия и выбрать ту, которая покроет риски, связанные с пандемией. Убедитесь, что страховка действует в тех странах, куда вы собираетесь.

Еще стоит посмотреть, какие визовые, консульские и репатриационные соглашения заключены между вашей страной и той, куда вы хотите слетать. Иногда между странами нет официального протокола действий для быстрого возвращения туристов на родину в экстренных случаях».

Мартин Нолан, директор по юридическим, социальным и правовым вопросам в Skyscanner
Как застраховаться от коронавируса в поездках и на отдыхе

Думаю отменить свой перелет. Какие у меня варианты?

Всё зависит от правил конкретной авиакомпании по обмену и возврату билетов на самолет. Но сборы за добровольный возврат обычно взимают и перевозчики, и турагентства. Из-за турбулентности, вызванной ситуацией с COVID-19, многие авиакомпании предлагают гибкие условия перебронирования. Здорово, если вам подходит вариант переноса поездки: это поможет избежать штрафа за сдачу авиабилета. Если же у вас забронированы рейсы, которые пока не отменены, лучше немного подождать: ближе к вылету будет понятнее, придется ли менять планы и сдавать или перебронировать авиабилеты.

Читайте также: Как вернуть или обменять авиабилеты и не потерять на этом деньги

Авиакомпания отменила мой рейс. Что делать?

Зависит от правил вашего перевозчика. Одни авиакомпании предлагают ваучеры на будущие перелеты, другие позволяют перебронировать билеты на более позднюю дату без штрафов. Некоторые перевозчики до сих пор предлагают полный возврат средств, так что вернее всего проверить доступные варианты на официальном сайте своей авиакомпании или турагентства.

Как я узнаю, если моя авиакомпания отменит все рейсы?

Сейчас те или иные ограничения из-за коронавируса введены по всему миру. Авиакомпании отменяют рейсы, а многие аэропорты все еще закрыты, что делает перелеты невозможными. Россия на неопределенный срок запретила въезд иностранцам, а из зарубежных рейсов выполняются только вывозные (их расписание можно проверить в официальном телеграм-канале). Актуальную информацию о конкретном маршруте и действующих условиях обмена и возврата билетов вы найдете на официальном сайте своей авиакомпании или на тематической странице ИАТА.

У меня не получается вернуть деньги за отмененный рейс. Как быть?

Сейчас кол-центры и другие каналы поддержки клиентов получают в разы больше обращений, чем обычно. Некоторые авиакомпании в этих беспрецедентных обстоятельствах продлили сроки, в которые путешественники могут запросить и получить возврат за рейсы, отмененные из-за коронавируса. Проверяйте официальный сайт авиакомпании каждый день — там в любой момент может появиться новая информация по вашему случаю. Если хотите дозвониться до перевозчика или получить ответ в онлайн-чате, будьте готовы ждать дольше обычного и пробовать несколько раз.

Как отменить или изменить бронь авиабилетов в период коронавируса

Мое бронирование оформлено через Скайсканер. Куда мне обращаться, чтобы сдать билеты или изменить бронь?

Зависит от того, у кого именно вы приобрели авиабилеты, размещение в гостинице или взяли машину напрокат. Есть два способа оплатить поездку через сайт или мобильное приложение Skyscanner: купить у партнера или заказать у нас напрямую. Партнеры Скайсканера — это туристические агентства, авиакомпании, отели и компании по аренде автомобилей. Если вы бронировали у нашего партнера, свяжитесь с ним, чтобы отменить бронь или внести в нее изменения. Если вы сделали заказ через прямое бронирование на сайте или в приложении Скайсканера, проверьте подтверждение на почте: там описано, как получить помощь. Не знаете точно, у кого бронировали путешествие? Найдите электронное письмо с маршрут-квитанцией или подтверждением бронирования либо загляните в банковскую выписку: в ней видно, куда ушел платеж.

Стоит ли бронировать поездку на осень или зиму 2020 года?

Поиск авиабилетов на вторую половину года за последние недели вырос на треть. Оно и понятно: страсть к путешествиям просто так не отменишь. Конечно, это личный выбор каждого: подходящее сейчас время для планирования отпуска на осень и зиму или нет. Если чувствуете, что да, вам нужна путеводная звездочка и что-то хорошее, чего можно ждать, внимательно изучите условия. Многие авиакомпании и отели вводят гибкие правила для раннего бронирования.

Как коронавирус изменил отношение людей к путешествиям?

«Две трети (65 %) путешественников, которых мы опросили по всему миру, сказали, что теперь они «хотят лучше использовать свое время для путешествий», а 80 % «с большей вероятностью отправятся туда, куда давно мечтали», как только откроются границы и коронавирусные ограничения снимут.

В последние недели мы видим заметный рост поисков и бронирований через Skyscanner. Многие авиакомпании начинают добавлять новые рейсы в расписание и возвращать путешественников на прежние рельсы с помощью акций и распродаж».

Джо МакКлинток, глобальный директор по бренду и маркетингу в Skyscanner

Это были ответы на вопросы о коронавирусе, которые путешественники задают чаще всего. Есть еще много способов перестать переживать и начать планировать следующее приключение:

13 волшебных мест, чтобы заново открыть для себя путешествия

75+ советов по планированию идеального путешествия на машине: от маршрута до игр и музыки в дорогу

Бывшая стюардесса о направлениях мечты, любимых местах и завтрашнем дне туризма

Будущее путешествий: что будет с перелетами после COVID-19

Советы для перелетов во время коронавируса: важная информация о масках

Страница обновлена 13 июля 2020 года. По нашим сведениям, информация была достоверна на момент публикации. Однако, учитывая особенности кризиса из-за COVID-19, данные зависят от конкретного места и быстро меняются. Мы делаем все, чтобы поддерживать актуальность этой страницы, но гарантировать это невозможно.

Cтраница создана для общего ознакомления и не может служить руководством к действию в конкретных ситуациях, связанных лично с вами. Рекомендуем сверяться с последними официальными инструкциями властей перед любыми поездками или планированием путешествий.

Skyscanner — самый большой в мире поисковик путешествий, помогающий экономить на авиабилетахотелях и прокате машин.