COVID-19 (коронавирус) может повлиять на ваши запланированные поездки. Куда бы вы ни ехали, ознакомьтесь с самыми актуальными советами.

news Туристическая страховка для перелетов на время пандемии COVID-19

Все статьи

Туристическая страховка для перелетов на время пандемии COVID-19

Мир путешествий изменился, и ожидания от туристических страховок тоже. Но мы остаемся рядом, чтобы помочь вам сориентироваться в новой реальности и сделать лучший выбор для поездок мечты.

Чтобы вы могли взвешенно принимать оптимальные решения для своих поездок, мы заключили партнерство с XCover.com и предлагаем страховку, которая покрывает риски при путешествиях во время пандемии. А еще подготовили гид, который поможет понять, что означают термины в страховых полисах, где купить туристическую страховку, какие они бывают и как на все это влияет COVID-19.

В этой статье директор Скайсканера по юридическим, социальным и правовым вопросам Мартин Нолан рассказывает, как выбрать страховку для путешествий, чтобы вы со спокойным сердцем планировали безопасную поездку.

Что важно знать о туристической страховке

Туристическая страховка от COVID-19 позволит по-настоящему расслабиться на отдыхе

Необязательно долго и нудно разбираться, как работает страхование. Ниже собраны простые ответы на важные вопросы: от «что такое тревел-страховка?» до выбора той, что подходит именно для ваших путешествий. Мы также расскажем, можно ли застраховаться от переноса и отмены рейса из-за COVID-19.

Страховка для путешествий — как защитная сетка в строительстве: по закону не обязательна, но выручит, если что-то пошло не так. Она помогает в ситуациях, которые невозможно предусмотреть заранее, и добавляет спокойствия и уверенности в наши беспокойные времена.

Хорошая тревел-страховка покрывает множество непредвиденных трат в поездке. Это и мелочи вроде задержки багажа, и более серьезные ситуации. Страховка может компенсировать медицинские расходы при несчастных случаях и сберечь нервы и деньги при задержке или отмене рейса.

Сейчас, при планировании поездки во время пандемии COVID-19, особенно важно вникнуть в то, какие ситуации покрывает ваша тревел-страховка.

Есть много типов страховок для путешественников. Выбор подходящей зависит от ваших планов на поездку и того, кого именно должна защищать страховка.

Можно выбрать страховой полис на одну поездку (single trip) — он покроет даты конкретного путешествия и перестанет действовать после вашего возвращения.

Если ездите минимум дважды в год, имеет смысл присмотреться к страховому плану multi-trip, который покрывает путешествия в течение года. Обычно это дешевле, чем брать несколько однократных страховок, а еще облегчает планирование поездок на год вперед — одной заботой меньше!

Некоторые тревел-страховки покрывают только определенное направление — например, работают для путешествий по Европе. Другие действуют по всему миру. Важно убедиться, что выбранный полис включает направления вашего маршрута, особенно если планируете сменить несколько стран.

Для отдельных типов путешествий (да, мы сейчас о вас, любители экстрима!) есть специальные страховки, заточенные под горные походы или спортивные активности вроде лыж и сноуборда. Обязательно проверяйте, входят ли ваши планы по активному или экстремальному отдыху в выбранный полис.

А если вы из счастливчиков, которые путешествуют подолгу, убедитесь, что страховка действует весь период поездки: большинство покрывает только 90 или 180 дней.

Кроме того, некоторые страховые могут предложить индивидуальные условия исходя из ваших личных обстоятельств. Например, если вам больше 65 лет или вы путешествуете большой семьей или группой. В любом случае выбирайте тревел-страховку, которая максимально учитывает все особенности вашей поездки. 

Теперь ее можно оформить прямо на Скайсканере: в партнерстве с XCover.com мы предлагаем туристическую страховку от COVID-19, которая покрывает риски путешествий во время пандемии.

Еще страховой полис можно приобрести в банках и специализированных страховых компаниях. Иногда страховка для путешествий входит в пакет услуг вместе с выпуском кредитной карты. Туристические агентства, ритейлеры, туроператоры и сервисы сравнения страховок часто тоже предлагают свои варианты страхования для поездок, а некоторые авиакомпании дают возможность добавить страховку прямо при бронировании билета.

Внимательно читайте все условия страхового полиса и перед покупкой сравните несколько вариантов. Ниже мы даем больше советов о том, как выбрать подходящую туристическую страховку от COVID-19 для вашего путешествия.

Каждый путешественник и каждая поездка уникальны — а значит, отличаются и страховки. У вас или у кого-то, кто путешествует с вами, могут быть особые потребности и запросы, поэтому важно понимать, какой вы путешественник и какая поездка вам предстоит. Так вы подберете оптимальный вариант страхового полиса.

Любителям приключений стоит выбирать тревел-страховку, которая покрывает активные и экстремальные путешествия. Но и такие полисы могут не включать активности с высокой степенью риска. Например, страховка для горного похода может покрывать трекинг только на высоте до 3 000 метров. Если планируете забраться выше, придется учесть это при оформлении полиса — и, вероятно, больше заплатить. Еще есть страховые пакеты, собранные под конкретный тип поездок — например, для свадебных путешествий. Прежде чем покупать тревел-страховку, изучите условия и сравните разные варианты — это не тот случай, когда уместна спешка.

Если у вас уже есть страховка для путешествий, стоит проверить условия ее действия: они могли измениться из-за пандемии. А если выбираете полис, присмотритесь к туристической страховке от COVID-19, которую XCover.com предлагает в партнерстве со Скайсканером. Она создана, чтобы добавить уверенности и спокойствия в наши беспокойные времена, покрывает медицинские расходы и отмену поездки в случае положительного теста на COVID-19.

Пожалуй, это самый сложный вопрос в мире страховых полисов — и самый важный.

Условия действия всех страховок разные, но есть универсальные базовые риски, которые покрывает любой полис.

Базовое покрытие включает медицинские расходы на случай болезни во время путешествия, страхование индивидуальной гражданской ответственности, страховку от повреждения личного имущества и потери багажа, а также страхование от отмены или пропуска рейса.

Разные страховки покрывают эти риски в разной степени — часто в ну очень разной. От условий вашего полиса зависит франшиза — сумма, которую при наступлении страхового случая вам нужно внести из своего кармана. Поэтому очень важно проверить лимиты компенсации от страховой и разобраться, сколько вам придется заплатить из личных средств, чтобы страховщик покрыл остальное. (Подробнее о том, что такое франшиза, объясняем ниже).

Например, если в отпуске вы собираетесь брать iPad на пляж, убедитесь, что страховка покрывает возмещение потери или кражи предмета такой стоимости. То же касается камер, смартфонов и дорогих солнцезащитных очков. Нередко оказывается, что лимит компенсации за такие предметы гораздо ниже, чем ожидаешь, особенно если речь о бюджетном полисе. Еще бывает, что в недорогих страховках большая франшиза, и в страховом случае эта экономия не оправдается.

При выборе страховки опирайтесь на реалистичные представления о ценности вещей, которые вы берете с собой на отдых. Если ваш дом или квартира уже застрахованы, освежите в памяти условия. Часто договор уже включает возмещение убытков в случае повреждения личного имущества в ваше отсутствие. Тогда сможете выбрать тревел-страховку с меньшим покрытием и сэкономить.

Что не входит в тревел-страховку не менее важно, чем то, что она включает. Внимательно проверяйте ключевые пункты полиса и убедитесь, что страховка учитывает все ваши нужды. Часто условия договора не покрывают полностью расходы из-за пропуска или отмены рейса, потери или задержки багажа, замены документов (например, если вы потеряете паспорт за границей) или медицинской эвакуации (особенно важный пункт для тех, кто планирует активное путешествие с высоким риском получить травму). Не забывайте, что мелкие строчки в контрактах обычно самые важные.

Не пропускайте приложения к договору страхования, где может быть указано, при каких условиях полис перестает действовать. Например, там встречаются формулировки о том, что вы должны принимать разумные меры по заботе о себе и своих вещах. Тревел-страховка часто не покрывает экстремальные виды спорта, а еще в возмещении ущерба могут отказать, если страховой случай наступил из-за алкогольного опьянения застрахованного. Многие компании не страхуют от повреждения и утери ценного имущества, которое вы сдали в багаж: вещи в грузовом отсеке не проконтролируешь так же хорошо, как ручную кладь. Если для въезда в страну или регион рекомендуется сделать прививку от определенных заболеваний, а вы не сделали и заболели, страховая вряд ли возместит траты на лечение.

Вдвойне важно разобраться с условиями страховки, если у вас есть особые медицинские показания. При некоторых заболеваниях есть риск остаться вообще без покрытия, если заранее не обсудить ситуацию со страховым агентом. Особые потребности по состоянию здоровья повышают вероятность, что в поездке придется обращаться за помощью, и чтобы спокойно путешествовать по миру, стоит оформить специальную медстраховку. Но даже в этом случае обращайте внимание на сумму покрытия, величину франшизы и географический охват действия полиса.

Оформление документов само по себе стресс, а обилие непонятных терминов усугубляет ситуацию. Давайте сразу разберемся с самым сложным и важным понятием в страховании — франшизой.

Франшиза — это сумма, которую вам нужно заплатить из личных средств, чтобы страховая компенсировала остальное в рамках лимита, указанного в договоре.

Представим, что Ким Кардашьян отправилась в одиночное спа-путешествие на Бали, и один из ее дорогих чемоданов по пути потерялся. До этого она оформила страховку, которая покрывает до 4 000 $ в случае утери багажа с франшизой в 100 $. Пропавший чемодан стоит, скажем, 3 500 $. Тогда Ким нужно оплатить 100 $ из собственных средств, после чего страховая покроет остальные 3 400 $.

В договоре тщательно изучите всю информацию о франшизе: она может быть набрана мелким шрифтом. Важна не только сумма, но и условия — например, франшиза может распространяться на каждого застрахованного в группе, а не всю компанию разом, или на каждый блок страховки. Например, если в поездке вы потеряли чемодан, в котором лежал паспорт, франшизы на случай утери багажа и утери документов по условиям договора могут суммироваться. Такие детали ощутимо влияют на выгодность тревел-страховки. 

Если что-то пошло не так и наступил страховой случай, порядок действий довольно простой. Не переживайте: вы затем и оформляли полис, чтобы получить помощь в непредвиденной ситуации. Сразу сверьтесь с условиями договора, чтобы учесть все детали, и следуйте инструкциям страховой компании. Обычно запросить возмещение можно в течение месяца после завершения поездки.

Копию полиса стоит всегда иметь под рукой — сохраните ее в телефоне, чтобы в случае непредвиденных обстоятельств быстро найти нужные контакты.

При утере багажа страховая обычно просит подтверждение от вашего авиаперевозчика или грузовой компании: получите его в аэропорту и сохраните. Если по пути пропало что-то из личных вещей, пригодится справка об этом из местной полиции — обратитесь туда, как только обнаружили пропажу. Иногда в договоре прописано, что в случае кражи или потери вещей или документов, вы должны сообщить в полицию в течение 24 часов с момента, как это произошло. Если из-за страхового случая пришлось раскошелиться, например, купить вещи взамен утерянных, сохраните чеки — пригодятся в страховой. Это касается и медицинских счетов — чем больше подтверждений, тем быстрее примут решение о возмещении по страховке.

Если ваш рейс отменили, первым делом запросите возврат средств у авиакомпании. Обращаться к перевозчику нужно в первую очередь, потому что большинство страховых возмещают только те расходы, которые не могут быть компенсированы авиакомпанией.

Туристическая страховка для перелетов

Туристическая страховка от COVID-19 добавит уверенности вашим путешествиям

Если вы задаетесь вопросом «покрывает ли моя страховка перелеты?», сейчас все расскажем. Мы разузнали, как авиарейсы вписываются в страхование отдыха и что важно учесть при планировании вашего следующего путешествия.

Если обобщить, отмены и задержки рейсов покрываются туристическим страховым полисом до определенного предела. Но с момента, когда ситуация с COVID-19 стала общеизвестным явлением, большинство страховых не покрывают расходы, связанные с отменой поездки из-за пандемии. Обязательно обсудите это со страховщиком до заключения договора.

Если авиакомпания отменила рейс, она должна предложить вам полный возврат средств, ваучер на будущее или возможность перебронировать перелет на другую дату. Если вы согласились на один из этих вариантов, страховая не будет дополнительно ничего компенсировать. Если ни одна из этих опций не предложена или не подходит, страховая должна компенсировать вам ущерб в соответствии с условиями договора о страховании отдыха.

Если вы сами решили отказаться от поездки, но авиакомпания пока не отменила рейс, страховая может компенсировать расходы в случае, если ваша отмена путешествия подпадает под приемлемые причины предъявления страховых требований. Чтобы узнать наверняка, перечитайте, какие случаи отмены поездок охватывает ваша страховка, а заодно проверьте, не изменились ли они из-за COVID-19.

Прежде чем отменять рейс по собственному желанию, убедитесь, что ваша страховка покрывает добровольный отказ от путешествия. 

К сожалению, туристическая страховка обычно не покрывает банкротство компании или признание ее несостоятельной. Однако, единых правил тут нет, и некоторые полисы включают специальные условия на случай банкротства перевозчика — за границей это называется SAFI (scheduled airline failure insurance). При заключении договора уточните у страховщика, как они действуют в подобных ситуациях.

Страховки, которые входят в пакетные туры, обычно нужны для галочки: чтобы получить шенген, их хватит, но возместить по ним расходы на лечение в отпуске или тем более компенсировать убытки после банкротства авиакомпании точно не выйдет.

Какие гарантии есть при туристическом страховании и как еще можно защитить свой перелет?

Деятельность страховых компаний в России регулируется Законом РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации».

Страховой надзор в нашей стране осуществляется Банком России.

На сайте Ростуризма публикуются новости об изменениях в законодательстве о страховании выезжающих за рубеж.

Если оформляете туристической полис у иностранной компании, проверьте, защищен ли он лицензиями ATOL, ABTA или местными аналогами. Это даст дополнительные государственные гарантии в нестандартных ситуациях.

Бронирование путешествия на кредитную карту — тоже хорошая идея: в этом случае запрашивать компенсацию можно через компанию, которая выпустила кредитку (вникать в правила и условия все равно придется). В некоторых случаях предъявлять страховые претензии на полный объем трат через кредитную компанию можно, даже если ваш перелет был частично оплачен кредиткой, а частично — дебетовой картой.

Туристическая страховка от COVID-19

Мир путешествий изменился, а с ним и требования к страхованию отдыха

COVID-19 перевернул мир путешествий с ног на голову. Читайте дальше, чтобы узнать, что изменилось в туристическом страховании за пандемию и как это повлияет на планирование поездок.

Если вы оформляли полис до того, как распространение COVID-19 стало общеизвестным явлением, есть шанс, что он покрывает изменения тревел-планов из-за пандемии. Конкретные даты окончания покрытия зависят от страховщика, но обычно приближены к 12 марта 2020 года, когда ВОЗ объявила COVID-19 пандемией. Некоторые страховые договоры включают «положения о пандемии» — это значит, что вне зависимости от момента оформления полиса, он не покрывает издержки, связанные с COVID-19. Если сомневаетесь, стоит перечитать договор или обратиться к страховщику.

Если вы оформляли тревел-страховку начиная с 12 марта 2020, она наверняка не покрывает убытки, связанные с пандемией. Исключение возможно, если это специальная туристическая страховка от COVID-19, или ваш полис включает пункт о пандемии — но на момент ее начала большинство страховых не предоставляли такой опции.

В случае сомнений всегда лучше свериться с официальным сайтом страховой компании, перечитать условия договора или позвонить и спросить.

Большинство компаний публикуют изменения правил страхования из-за COVID-19 на официальных сайтах. Можно посмотреть там или напрямую связаться со страховой. Изменения могли коснуться как будущих, так и уже действующих полисов. Например, некоторые компании сократили срок, в течение которого вы можете обратиться за возмещением убытков, понесенных из-за пандемии. Страховщик обязан сообщать вам о любых изменениях в действующем договоре о страховании — проверьте папку со спамом в электронной почте и свяжитесь с агентом, чтобы все прояснить.

В общем случае — нет, не положено (если только пандемия не застала вас в этом зараженном регионе), но всегда лучше уточнить условия полиса и созвониться со страховщиком.

Если вы оформили туристическую страховку уже после момента, когда COVID-19 прогремел на весь мир, ваши поездки наверняка не застрахованы.

Если к 12 марта 2020 года страховка у вас уже была — например, за несколько месяцев до этого вы купили годовой полис — но само путешествие забронировали, уже когда распространение COVID-19 было объявлено пандемией, поездки в зоны заражения тоже вряд ли будут покрыты.

Если вы все-таки едете в регион с высоким уровнем заражений, есть вероятность, что ваша страховка перестанет действовать — особенно для претензий, связанных с COVID-19.

Сверяйтесь с новостями на сайте стопкоронавирус.рф: там публикуются правительственные рекомендации, от которых отталкиваются российские страховые компании. В отдельных случаях запросить компенсацию расходов за поездку, от которой вы отказались по рекомендации российских властей, можно, даже если авиакомпания не отменяла рейс.

Если отмена поездки не связана с рекомендациями властей и была вашим личным решением, скорее всего, страховка не покроет расходы.

Большинство страховых агентств перестали покрывать расходы из-за ковида с момента объявления пандемии. Обычная тревел-страховка не покрывает случаи, связанные с COVID-19, если это не специализированный полис или дополнение к полису, разработанные под новые условия. Так, в партнерстве с XCover.com мы представляем туристическую страховку от COVID-19.

В условиях, когда все меняется каждый день, страховка на случай непредвиденных обстоятельств создает островок стабильности в бурном море путешествий.

Да, есть. Скайсканер в партнерстве с XCover.com предоставляет покрытие расходов на случай заболевания COVID-19, отмены путешествия или прерывания отпуска из-за положительного теста на COVID-19. Узнайте больше о том, что включает туристическая страховка от COVID-19, и сразу получите расчет стоимости полиса .

В отдельных случаях вы можете купить специализированное дополнение к страховке, если она у вас уже есть. Это способ добавить уверенности при путешествиях на фоне пандемии без покупки нового полиса. В любом случае перед оформлением страховки сравните разные варианты с учетом всех ваших потребностей и внимательно прочитайте условия договора.

Некоторые страховщики покрывают риски путешествий в открывающемся после COVID-19 мире. Возможно, у вас уже есть такой полис или приложение к страховке, которое учитывает нюансы путешествий во время пандемии. Туристическая страховка от COVID-19 сейчас действует как залог душевного спокойствия. Именно это мы предлагаем в партнерстве с XCover.com — вместе с моментальным расчетом стоимости полиса и покрытием издержек из-за COVID-19.

Сейчас особенно важно вникать в детали. Если планируете путешествие, самое время перечитать правила своей страховки или даже позвонить агенту лично. А если выбираете полис, убедитесь, что понимаете все формулировки и изучили написанное мелким шрифтом — не стесняйтесь позвонить представителю страховой или задать вопросы по электронной почте.

Если вы не можете путешествовать из-за закрытых границ и прочих карантинных ограничений, но страховку оформили до начала пандемии, у вас должна быть возможность отменить ее и вернуть деньги. При оформлении турстраховки от COVID-19 у нашего партнера XCover.com путешественники могут отменить или изменить даты действия полиса в случае отмены рейса.

Уточняйте условия по своему полису у страховщика, потому что многие компании ограничили сроки, в которые можно отменить страховку и запросить возврат средств. Или ввели особые условия для случаев, связанных с COVID-19, — например, пропорциональные возмещения (это когда страховая возвращает взносы, которые держатель полиса платил авансом, обычно сразу при оформлении страховки). Например, вы оплатили полис на год, но хотите отменить страховку спустя шесть месяцев. В этом случае вам возместят 50 % без штрафа. Учтите, что не все страховые работают таким образом, и всегда проверяйте правила по своему полису.

Отменить страховой полис можно, только если вы еще не подавали претензий на его основании. Иначе все возможные компенсации по отмененным из-за COVID-19 поездкам при отказе от полиса обнулятся.

Перед отменой полиса подумайте, не пригодится ли он вам для будущих путешествий: в нынешних обстоятельствах новая туристическая страховка от COVID-19 почти наверняка обойдется дороже.

Некоторые страховые дают возможность отменить договор в течение 14 дней после оформления полиса.

Взвесьте все за и против перед отказом от страховки — с момента ее отмены вы не сможете претендовать на возмещения.

Что значат термины из туристического страхования

Туристическая страховка от COVID-19 — объясняем главные термины

Страхователь и страховщик — это разные люди? А что такое франшиза? Если термины из страховых полисов кажутся вам инопланетным наречием, сейчас все расшифруем. Это важно, чтобы вникнуть в условия полиса и выбрать то, что подходит вам лучше всего.

Страховщик — это страховая компания, с которой вы заключаете договор. Она выдает вам полис и оплачивает лечение и другие расходы по страховому случаю. 

Страхователь (выгодоприобретатель, застрахованный) — это все вы, а не три разных человека: так вас могут называть в договоре страхования.

Зона страхового покрытия — географические границы, в которых действует ваш страховой полис. Даже если указано, что зона покрытия — весь мир, стоит проверить, нет ли исключений.

Отмена поездки — ситуация, когда вы или туристическая компания отменяет поездку или ее часть. Отмена может быть со стороны авиаперевозчика или туроператора, а может быть вашим решением, когда вы не можете поехать по медицинским показаниям или личным причинам.

Страховой случай — событие, которое предусмотрено договором и по которому страховщик выплачивает возмещение страхователю. Все, что не входит в вашу страховку, считается не страховым случаем, и компенсации не подлежит.

Страховые требования — это запрос на возмещение расходов или оказание помощи, которые вы адресуете компании при наступлении страхового случая.

Ассистанс — сервисная компания, которая поможет вам в любых страховых случаях на отдыхе. Заболели — звоните в ассистанс, а они обзвонят остальных. Их работа — вызвать вам скорую, найти больницу, организовать транспорт и решить все сопутствующие проблемы.

Франшиза (по-английски excess или deductible) — это сумма, которую страховщик может не платить согласно договору страхования. Чаще всего франшиза безусловная, то есть оплачивается в любом случае. Например, вы нашли страховку с франшизой в 50 $. На отдыхе что-то подхватили и пошли к врачу, который выставил счет на 65 $. Из них 50 $ вы выложите сами, а 15 $ — страховщик.

Сумма покрытия (страховая сумма, лимит ответственности) — максимум, который страховая обязуется за вас заплатить. Если выбрали покрытие 30 000 $, а вертолет с вулкана и неделя в больнице обошлись в 32 000 $, две тысячи долларов придется доплачивать из своего кармана.

Банкротство при страховании — ситуация, когда страховая компания перестает выполнять взятые на себя обязательства перед клиентами. В этом случае констатируют ее финансовую несостоятельность, но, пока страховая не лишена лицензии, она не может быть ликвидирована.

В законодательстве РФ прописаны все детали процедуры объявления банкротства компании и выполнения обязательств перед кредитными организациями. Решение о добровольном или принудительном признании страховой компании банкротом принимает Арбитражный суд — по обращениям кредиторов. Кроме того, с исками к страховщику могут обращаться госорганы, осуществляющие надзор за страховыми выплатами.

Сервисная страховка — это тип полиса, по условиям которого страховая сразу оплачивает ваши расходы по страховому случаю (например, переводит деньги за лечение в больницу). Вы сами, за редким исключением, со счетами не возитесь.

Компенсационная страховка — это тип полиса, по условиям которого вы сначала покрываете расходы в страховом случае сами, а потом отправляете чеки и документы страховщику и получаете свои деньги назад. 

Страхование индивидуальной гражданской ответственности покрывает случаи, когда в поездке вас привлекли к ответственности юридической: например, вы случайно кого-то ранили, и вам предъявили иск о возмещении ущерба.

Форс-мажор — непредсказуемое событие (например, стихийное бедствие или эпидемия), которое не зависит от воли сторон, участвующих в сделке, но ведет к невозможности исполнения договорных обязательств. Применительно к страхованию термин force majeure обычно используется для обозначения обстоятельств непреодолимой силы, которые освобождают страховщика от выплаты страхового возмещения.

Страховой полис с репатриацией включает расходы по возвращению застрахованного или его тела на родину при наступлении страхового случая.

Обновлено 9 августа 2021 года. Пожалуйста, проверяйте актуальную информацию и распоряжения властей перед бронированием путешествий.

Хотите узнать больше о страховке для путешествий? Смотрите детали партнерства Скайсканера с XCover.com и получите моментальный расчет стоимости туристической страховки от COVID-19.

Больше полезных статей для путешественников: